Descripción en GP DIGITAL buscamos para cliente de sector publico Consultor/a jr Procesos IT ITIL Si te mueves bien entre ITSM ITIL CMDB y análisis de KPIs este reto te permitirá trabajar sobre la calidad y evolución de servicios IT en un ambiente corporativo complejo. Buscamos una persona analítica con capacidad de coordinación y orientación clara a la mejora continua de procesos y servicios.

Condiciones Contrato indefinido Lugar de trabajo LHospitalet de Llobregat zona Fira (Barcelona) Modalidad Híbrida 3 días en oficina y 2 días en remoto Jornada Jornada completa Qué harás Analizar la calidad de los procesos IT mediante el seguimiento y análisis de KPIs. Elaborar informes de seguimiento y detectar desviaciones o áreas de mejora. Analizar y optimizar procesos de entrega y gestión de servicios IT.

Hacer seguimiento de la adopción de procesos por parte de proveedores.



Proponer e impulsar iniciativas de mejora basadas en datos. Coordinar reuniones técnicas y de seguimiento con diferentes equipos y proveedores.

Definir estándares y mecanismos de seguimiento del servicio. Controlar la calidad del suministro del servicio y el cumplimiento de ANS. Diseñar mecanismos de control automatización y alertas sobre indicadores.

Identificar oportunidades para favorecer la autogestión de los proveedores. Promover la aplicación transversal de buenas prácticas y modelos operativos. Evaluar la efectividad de modelos operativos existentes o de nueva implantación.

Revisar y validar documentación técnica y funcional garantizando su calidad coherencia y trazabilidad.

📌 Consultor/a jr Procesos IT ITIL (Barcelona)
🏢 Grupo Digital
📍 Barcelona