LogiRAIL, empresa de referencia en el ámbito ferroviario, selecciona 22 personas para incorporarse en el puesto de Atención al Cliente y Control de Acceso al Tren, en las estaciones de Madrid - Puerta de Atocha - Almudena Grandes y Chamartín Clara Campo Amor.

Funciones principales:

- Comunicación a los viajeros de toda la información necesaria para su viaje: horarios, salidas, llegadas, retrasos y cancelaciones en tiempo real
- Control de acceso de pasajeros al tren mediante check-in con PDA, comprobando que el título es correcto para el día y hora
- Proporcionar información sobre horarios, rutas y servicios ferroviarios
- Gestión de incidencias
- Punto de última hora: Emisión, cambios y anulaciones de títulos de transporte
- Tramitación de indemnizaciones, emisión de facturas y recepción/gestión de reclamaciones
- Atención a clientes en la Sala Club: asistencia personalizada, reposición de bufé, emisión de anuncios por megafonía y gestión documental
- Ayudar a los viajeros con necesidades especiales
- Colaborar con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluida

Se ofrece:

- Formación inicial a cargo de la empresa
- Uniforme corporativo proporcionado
- Jornada laboral: Completa
- Horario rotativo de lunes a domingo, mañana y tarde siguiendo cuadrante mensual
- Horario de servicio: de 05:30 a 13:10 / 14:35 a 22:15h
- Incorporación prevista: 10, 17,



24, 27 y 31/08/26
- Contrato: 6 meses
- Retribuciones : 17.094€/ bruto año (jornada completa)+ complementos + Descuentos en viajes de tren y gratuidad en cercanías (carnet Ferroviario unipersonal y uso exclusivo del/de la trabajador/a)

REQUISITOS

Formación académica:

- Estudios mínimos: ESO

Experiencia profesional:

- Se valorará experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (aeropuertos, terminales, etc.).
- También se tendrá en cuenta experiencia en puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico administrativo.

Idiomas:

- Español nativo o Bilingüe.
- Inglés: nivel medio.

Competencias técnicas:

- Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de incidencias.
- Capacidad para redactar de forma clara y precisa.

Habilidades personales:

- Escucha activa y buena comunicación oral y escrita.
- Buena dicción.
- Capacidad para priorizar tareas según nivel de urgencia.
- Organización, atención al detalle y agilidad para registrar información.
- Flexibilidad horaria.

Perfil personal:

- Persona resolutiva, responsable y proactiva.
- Vehículo propio en caso de no residir cerca del puesto o si el horario lo requiere.

📌 CONTROL DE ACCESO EN PUERTA DE ATOCHA- CHAMARTIN (Madrid)
🏢 LOGIRAIL SME
📍 Madrid