# Service Manager¿Es este el siguiente paso en su carrera? Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación.- Cloud OperationsHybrid in Spain: MadridService Delivery Management& 10 othersITSM Tooling Engineer (BMC Helix)SpainSenior BPM Engineer (Flowable)Spain, MadridSenior Java Software EngineerSpain, MadridSenior Test Automation Platform EngineerSpain, MadridLooking for something else?Find a vacancy that works for you.Send us your CV to receive a personalized offer.Find me a jobBuscamos un **Service Manager Cloud** para unirse a nuestro equipo en Madrid en un entorno de trabajo híbrido.Liderará la operación gestionada de un entorno empresarial basado principalmente en Azure.La persona será responsable de garantizar el cumplimiento de SLAs y la mejora continua del servicio.También coordinará la gestión de incidencias críticas y la colaboración entre equipos internos, proveedores y partners tecnológicos.Trabajará con equipos de infraestructura, seguridad, plataformas cloud y FinOps.Asegurará la correcta integración con ServiceNow y el alineamiento con procesos ITIL.**Competencias:*** Gestión de stakeholders* Liderazgo y coordinación de equipos* Orientación a servicios y mejora continua* Capacidad de reporting ejecutivo* Gestión de crisis e incidentes críticos**Certificaciones obligatorias o altamente valorables:*** Microsoft Certified: Azure Administrator Associate (AZ-104)* Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert (AZ-305)* ITIL v4 Foundation o superior* FinOps Certified Practitioner (muy valorable)* Azure Security Engineer Associate (AZ-500) (valorable)**Certificaciones Azure prioritarias con alto nivel de valoración:*** AZ-104* AZ-305* ITIL v4* FinOpsREAD FULL DESCRIPTIONEPAM NEORIS es un acelerador digital que acompaña a algunas de las compañías más importantes del mundo en sus desafíos de negocio y evolución tecnológica,



combinando excelencia global en ingeniería con experiencia regional y cercanía local.Con presencia en 11 países de Iberoamérica y más de 4.000 profesionales en la región, impulsamos una cultura diversa e inclusiva enfocada en la colaboración, el aprendizaje continuo y la innovación.Como parte de EPAM, una red global con más de 60.000 profesionales en más de 55 países, ayudamos a las organizaciones a escalar, modernizar y acelerar sus capacidades digitales a través de Cloud, Data & Analytics, Inteligencia Artificial, Ciberseguridad, Automatización Inteligente, Consultoría Estratégica e Ingeniería de Software.En EPAM NEORIS creemos que el crecimiento también se construye desde las personas. xqbhyrx Por eso, promovemos un entorno donde cada profesional pueda desarrollarse, aportar nuevas ideas y participar en proyectos de impacto regional y global.Responsibilities* Liderar la gestión del servicio cloud end-to-end* Definir y supervisar el gobierno operativo de entornos Azure e híbridos* Realizar el seguimiento de SLAs, KPIs y reporting ejecutivo* Coordinar la gestión de incidencias críticas y procesos de escalado* Gestionar la capacidad, la disponibilidad y la continuidad del servicio* Integrar los procesos con ServiceNow* Coordinar equipos de infraestructura, seguridad, arquitectura y FinOps* Identificar e implantar iniciativas de mejora continua* Gestionar proveedores cloud y partners tecnológicosRequirements* Experiencia de 8+ años en operaciones IT* Experiencia de 5+ años gestionando servicios cloud empresariales* Experiencia en Azure Managed Services* Experiencia en entornos híbridos y multicloud* Experiencia en gestión de servicios 24x7 para plataformas críticas* Experiencia en ServiceNow* Conocimiento sólido de ITILWe offer/Benefits• Contrato indefinido con salario competitivo • Modalidad flexible y posibilidad de trabajo remoto • Plan de carrera personalizado y formación continua • Participación en proyectos estables con alto componente técnico • Flexibilidad horaria y enfoque en la conciliación • Incentivos sociales adaptados a tus necesidades#J-18808-Ljbffr

📌 Service Manager - Cloud Operations (Madrid)
🏢 Talent
📍 Madrid