INTELCIA Valencia, Valencian Community, Spain

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En Intelcia creemos que una cultura empresarial dinámica y un entorno laboral positivo son clave para el crecimiento personal y profesional de quienes forman parte de nuestro equipo.

Promovemos una cultura basada en valores:WE DREAM: Siempre apuntamos a la luna.WE CARE: Nos preocupamos por nuestros equipos y clientes. Les apoyamos, animamos e inspiramos para hacer realidad nuestros sueños comunes.WE DO: Siempre estamos en movimiento. Creemos en el poder de la acción.

Técnico/a de Soporte - Nivel 1

¿Qué funciones realizarás?

- - Ser el primer punto de contacto para los usuarios.
- Resolución remota de la mayoría de incidencias y solicitudes.
- Registro, clasificación y seguimiento de tickets a través de las herramientas establecidas.
- Resolución de incidencias relacionadas con software, accesos, conectividad básica y herramientas corporativas.
- Instalación, desinstalación y configuración de software corporativo (VPN, softphones, antivirus, etc.).
- Diagnóstico de conectividad básica (ping, ipconfig).
- Escalado adecuado de incidencias que requieran intervención física o de niveles superiores (Nivel 2/3).





Se valorará experiencia equivalente demostrable en soporte técnico.

Conocimientos necesarios:

- - Sistemas operativos MS Windows 10/11 y Office 365 (nivel medio-avanzado).
- Herramientas remotas: TeamViewer, Escritorio Remoto y herramientas de ticketing.
- Directorio Activo (nivel medio): altas, bajas, modificaciones, reseteo de contraseñas y alta de equipos en dominio.
- Software corporativo: instalación, desinstalación y configuración.
- Networking básico: diagnóstico de conectividad.

Experiencia (1 año):

- - Gestión de tickets de principio a fin.
- Resolución remota de incidencias de software y conectividad.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Capacidad de escucha y empatía.
- Diagnóstico rápido y resolución de problemas bajo presión.
- Capacidad para seguir procedimientos y documentar correctamente cada caso.

Beneficios:

- - Incorporación a una compañía internacional en plena expansión.
- Entorno cooperativo, innovador y orientado a las personas.
- Formación y oportunidades de desarrollo profesional. xqbhyrx

Si buscas desarrollarte profesionalmente en una compañía con un ambiente dinámico y orientada a la innovación: ¡Esta es tu oportunidad!

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📌 Técnico/a Soporte (Valencia)
🏢 Talent
📍 Valencia