En Moment Escape sabemos que una gran experiencia empieza mucho antes de cerrar la puerta de una sala.

Buscamos una persona responsable, organizada y resolutiva que se encargue de coordinar el funcionamiento diario de nuestro escape room en Valencia, asegurando que tanto el equipo como las salas y la atención al cliente funcionen al máximo nivel.

¿Cuál será tu misión?

Como Encargado/a de Moment Escape, combinarás funciones de coordinación con el trabajo diario como Game Master.

Tus principales responsabilidades serán

- Coordinar y supervisar al equipo de Game Masters, participando también activamente.

- Organizar el funcionamiento diario de las salas.

- Gestionar horarios, reservas e incidencias.

- Garantizar que las salas estén correctamente preparadas antes de cada partida.

- Velar por el orden, mantenimiento y buen estado de las instalaciones.

- Supervisar la atención al cliente y la calidad de cada experiencia.

- Formar, acompañar y apoyar al equipo.

- Detectar posibles problemas y resolverlos antes de que afecten a los clientes.

- Proponer mejoras en procesos, organización y experiencia de cliente.





- Contribuir al crecimiento y mejora continua de Moment Escape.

¿Qué buscamos?

Queremos conocerte si eres una persona que:

- Presta atención a los pequeños detalles.

- Capacidad de organización y coordinación.

- Liderar equipos desde la cercanía y el ejemplo.

- Disfruta trabajando de cara al público.

- Capacidad para resolver problemas con rapidez y autonomía.

- Responsable, proactiva/o y resolutiva/o.

- Iniciativa y formas de mejorar.
- Se valorará especialmente la experiencia previa en gestión de equipos, atención al cliente, ocio, hostelería, retail, escape rooms o actividades similares.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato a jornada completa.

- 40 horas semanales.

- Incorporación a un proyecto de ocio experiencial en crecimiento.

- Puesto con responsabilidad, autonomía y capacidad para aportar ideas.

- Un entorno de trabajo ágil, creativo y muy orientado al cliente.

- Centro de trabajo: Valencia.

Si te gusta organizar, liderar, resolver imprevistos y conseguir que cada cliente salga pensando que quiere volver, queremos conocerte.

📌 Encargado/a de Escape Room – Moment Escape (Valencia)
🏢 GASTROADICTOS
📍 Valencia