Funciones ¿Te apasiona la formación y el desarrollo de equipos? En Abai buscamos un/a Formador/a que se incorpore a un proyecto líder del sector de las telecomunicaciones. La persona seleccionada será responsable de garantizar la capacitación de los equipos, asegurando la adquisición de conocimientos, habilidades y procedimientos necesarios para ofrecer una experiencia de cliente excelente.

Si disfrutas formando personas, transmitiendo conocimiento y contribuyendo al desarrollo del talento, esta puede ser tu oportunidad.

Tus principales funciones

- Diseñar e impartir acciones formativas iniciales y continuas para asesores y equipos operativos.
- Garantizar el conocimiento de productos, servicios, procedimientos y herramientas del cliente.
- Realizar seguimiento del aprendizaje y evaluación de resultados durante los procesos formativos.
- Proporcionar feedback individual y grupal para potenciar el desempeño de los equipos.
- Comunicar actualizaciones, cambios de procedimiento y novedades operativas.
- Detectar necesidades formativas y proponer planes de mejora continua.




- Colaborar con responsables operativos para asegurar la correcta implementación de los contenidos formativos.
- Participar en la elaboración y actualización de materiales de formación.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad de la información y procedimientos internos.

Se ofrece - Incorporación a una compañía líder en servicios de Contact Center. Proyecto estable para una importante multinacional del sector telecomunicaciones.

- Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
- Plan de carrera y crecimiento interno.
- Jornada de 39 horas semanales: de 9:00h a 18:00h de lunes a viernes - Centro de trabajo: Rivas Vaciamadrid En Abai, nos comprometemos con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades, y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. GENTE ABAI#LIBRES#IGUALES#SIN ETIQUETAS

📌 Formador/a Contact Center (Rivas-Vaciamadrid)
🏢 ABAI BUSINESS SOLUTIONS
📍 Rivas-Vaciamadrid