Somos Teva, líder biofarmacéutico mundial que opera en todo el espectro de la innovación impulsado por un negocio de genéricos de clase mundial. Ya sea innovando en los campos de la neurociencia y la inmunología o mejorando el acceso a los medicamentos, estamos dedicados a abordar las necesidades de los pacientes ahora y en el futuro. Aquí, serás parte de una cultura inclusiva y de alto rendimiento que valora el pensamiento fresco y la colaboración. Tendrás espacio para crecer, la flexibilidad para equilibrar la vida con el trabajo y la posibilidad de mejorar la salud en todo el mundo, juntos.
Nuestro equipo, tu impacto
El equipo de Customer Service Back Office en Zaragoza sigue creciendo y necesitamos incorporar 2 personas mas al equipo.
Reportando al Team Leader Customer Service – Back Office, tu misión será ejecutar las actividades del flujo “pedido al cobro” en SAP ECC para distintos mercados europeos, garantizando la correcta gestión de pedidos, devoluciones, registro de abonos y cargos y datos maestros.
Qué hará el candidato/a cada día
- Mantener bases de datos de clientes (datos generales, financieros, comerciales, crediticios).
- Mantener bases de datos de precios y condiciones comerciales.
- Gestionar pedidos y entregas (grabación, modificación, consultas, bloqueos, errores).
- Gestionar devoluciones (recogidas, abonos, sustituciones de productos).
- Registrar cargos/abonos para corrección de incidencias.
- Gestionar el envío de duplicado de facturas a clientes por distintos canales (EDI, email, etc.).
- Comunicarse con mercados europeos en inglés para resolver incidencias de primer nivel.
- Elaborar informes de seguimiento del servicio y reportes SOX.
- Utilizar herramientas de gestión transaccional y comercial (SAP, Veeva, Office 365).
Experiencia y cualificaciones
- Inglés nivel B2 mínimo (se hará prueba de inglés oral desde la primera llamada)
- Formación: Grado universitario/Licenciatura en Administración de empresas o similares
- Expe
📌 Customer Service (España)
🏢 Teva Pharmaceutical
📍 España
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.