¿Podría interesarte un cambio profesional de cara a septiembre? Desde Boycor estamos buscando un/a

IT Service & Vendor Management Specialist / Gestor/a de Proveedores IT

para incorporarse directamente en empresa líder en servicios tecnológicos y operaciones IT, que impulsa la transformación digital de grandes compañías mediante la gestión de infraestructuras, servicios gestionados y soluciones innovadoras en entornos internacionales. Como

Gestor/a de Proveedores IT

te encargarás de gestionar el seguimiento operativo de los proveedores tecnológicos de uno de los principales clientes de la compañía, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs), identificando oportunidades de mejora y asegurando una prestación productivo y alineada con las necesidades del negocio. ¿Cómo SERÁ tu día a día? Realizar el seguimiento operativo de los proveedores IT , asegurando que los servicios se prestan conforme a lo acordado. Monitorizar los KPIs y SLAs , analizando desviaciones y proponiendo acciones de mejora cuando sea necesario. Coordinar reuniones de seguimiento

con proveedores y equipos internos para revisar el estado del servicio, incidencias y próximos pasos. Hacer seguimiento de incidencias

a través de herramientas de ticketing, supervisando su evolución y escalando aquellas críticas. Elaborar informes ejecutivos y dashboards

con indicadores de servicio, rendimiento, costes y cumplimiento de objetivos. Revisar contratos y validar la facturación

de los proveedores,



comprobando que los servicios prestados se corresponden con lo contratado. Gestionar planes de mejora y penalizaciones

cuando los proveedores no cumplan los niveles de servicio establecidos. Colaborar con las áreas de negocio

para entender sus necesidades y asegurar que los servicios IT están alineados con sus expectativas. Experiencia consolidada

en gestión de proveedores IT, gestión de servicios tecnológicos, Contract Management o funciones similares. Experiencia realizando el

seguimiento de KPIs y SLAs

con proveedores tecnológicos. Experiencia en la

gestión y seguimiento de incidencias

mediante herramientas de ticketing. Conocimientos de

procesos de contratación, facturación y control de costes . Dominio de

Excel avanzado

para el análisis y seguimiento de datos. Capacidad para

analizar información, elaborar informes ejecutivos y presentar conclusiones

de forma clara. Nivel de inglés B2

o superior, con capacidad de comunicación oral. Power BI

u otras herramientas de análisis y visualización de datos. Metodologías de

ITIL, Lean, Six Sigma

o similares. Participación en

auditorías de servicio . Experiencia gestionando

planes de mejora

y seguimiento de proveedores. Modalidad: 100% remoto Horario flexible: De lunes a jueves: de 8:00/9:00 a 17:15/18:15 (1 hora para comer).Viernes jornada intensiva 8 a 15h. Salario: 36.000€ brutos / anuales (cifra orientativa abierta a negociación)

#J-18808-Ljbffr

📌 IT Service & Vendor Management Specialist (Madrid)
🏢 BOYCOR
📍 Madrid