¿Cúal será tu rol?Pensamos en un perfil de Técnico/a Soporte N2 Plataformas & SVA para incorporar con nosotros en proyecto de telecomunicaciones de manera remota en España.Relizarás resoluciones de incidencias de Nivel 2, resolución de incidencias complejas, análisis de causa raíz y coordinación técnica con fabricantes y equipos N3.¿Qué harás en tu día a día?- Actuar como referente técnico de soporte N2, gestionando y resolviendo incidencias complejas en plataformas de telecomunicaciones críticas.- Realizar análisis de causa raíz (RCA), troubleshooting avanzado y análisis de logs para garantizar la estabilidad y disponibilidad de los servicios.- Ejecutar y coordinar cambios, despliegues y actividades de mantenimiento en entornos de alta disponibilidad.- Escalar, coordinar y realizar seguimiento de incidencias con fabricantes y equipos de soporte N3 para asegurar una resolución productivo.- Elaborar y mantener procedimientos operativos, documentación técnica y guías de soporte para la mejora continua del servicio.Tu perfil:- Experiencia de más de 5 años en soporte N2/N3.- Experiencia en entornos de telecomunicaciones de alta disponibilidad.- Conocimientos de ITIL y troubleshooting avanzado.- Nivel de inglés medio.Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!¿Qué te gustará de trabajar aquí?¿Qué ofrecemos?- Contrato indefinido y proyecto estable.- Salario acorde a la valoración del perfil.- Teletrabajo con visitas puntuales a la oficina.- Vale guardería (hasta 600 b/a).- Ayuda comida (1200€ b/a).- Formación técnicas,



en habilidades e idiomas.- Plan de carrera real y adaptado a tu rol.Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como por ejemplo:- Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.- 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.- Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!- FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades:Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad). Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.Www.Capgemini.Com/es-es#LI-PG1

📌 Técnico/A SoportePlataformas (Madrid)
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