NTT Data somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nosconformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro.Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo.En el marco de nuestros proyectos en contexto aeroportuario, estamos buscando incorporar un perfil técnico orientado a Customer Experience y análisis de datos, que nos ayude a seguir evolucionando la gestión y el tratamiento de la información derivada de las reclamaciones de los viajeros. Qué buscamos? Un/a profesional con entre 2 y 3 años de experiencia, con capacidad para combinar visión de negocio y análisis de datos,



aportando insights que mejoren la experiencia del cliente.Funciones principales:Análisis de datos derivados de la gestión de reclamaciones y experiencia del clienteElaboración de informes y dashboards (Power BI u otras herramientas BI)Identificación de tendencias, patrones y oportunidades de mejoraSoporte a la toma de decisiones mediante insights accionablesColaboración con equipos operativos y de negocio en la mejora continua de procesosRequisitos:Titulación universitariaExperiencia de 2-3 años en análisis de datos aplicado a experiencia de clienteManejo de herramientas de análisis y visualización (Power BI, Excel avanzado, etc.)Valorable conocimiento de SQL u otras herramientas de tratamiento de datosMuy valorable experiencia en sectores como transporte, turismo, logística o retailImprescindible catalán C2 e inglés intermedio. Qué ofrecemos?:Proyecto en un entorno dinámico y de alto impacto (sector aeroportuario)Posibilidad de trabajar con datos reales de cliente y contribuir a mejorar su experienciaIntegración en un equipo multidisciplinar con foco en innovación y mejora continuaMake THIS the place to GrowJob SummaryJob number: 4074fb88edb5700Date posted : 2026-05-28Profession: General Business Management, Operations and AdministrationEmployment type:

📌 Customer Experience Analyst (Barcelona)
🏢 Ntt
📍 Barcelona