En Externalia Solutions somos especialistas en soluciones digitales para la Coordinación de Actividades Empresariales (CAE) y la gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). Acompañamos a empresas líderes en distintos sectores, ofreciendo tecnología y asesoría experta para garantizar el cumplimiento normativo, la eficiencia operativa y la seguridad laboral.Nuestro compromiso con la calidad y la mejora continua nos convierte en un aliado estratégico para nuestros clientes.MisiónBuscamos un/a Agente CAE que se incorpore al equipo de Operaciones para gestionar, revisar y validar la documentación CAE de los clientes asignados, garantizando el cumplimiento de los requisitos establecidos, la calidad del servicio y los niveles de atención definidos.Funciones▸ Gestionar y validar la documentación CAE administrativa conforme a los criterios específicos de cada cliente.▸ Revisar y controlar los vencimientos de la documentación, garantizando la continuidad operativa de los expedientes.▸ Gestionar y resolver solicitudes a través de las herramientas internas de ticketing, cumpliendo los SLA definidos.▸ Atender consultas de clientes y subcontratas a través de los canales establecidos, ofreciendo una comunicación clara y orientada a la resolución.▸ Identificar, comunicar y gestionar incidencias relacionadas con la documentación, escalando al/a la Coordinador/a aquellas que superen su ámbito de actuación.▸ Aplicar los procedimientos internos del área y las políticas de la compañía.▸ Participar en las formaciones internas y contribuir a la mejora continua de los procesos del área.Experiencia y Formación▸ Formación de FP de Grado Medio o Superior,



o experiencia equivalente demostrable.▸ Experiencia de al menos 1 año en gestión documental administrativa o atención al cliente.▸ Conocimientos de documentación y procesos de Coordinación de Actividades Empresariales (CAE).▸ Experiencia o conocimientos en el manejo de plataformas digitales de gestión documental será valorable.▸ Conocimientos de herramientas de ticketing y soporte.▸ Capacidad para revisar y validar documentación administrativa siguiendo criterios y requisitos establecidos.▸ Conocimientos de Office 365, especialmente Outlook, Excel y Teams.¿Qué buscamos?▸ Una persona organizada y capaz de gestionar varios expedientes de forma simultánea.▸ Atención al detalle y orientación a la exactitud en la revisión y validación documental.▸ Capacidad para trabajar con plazos y estándares de calidad definidos.▸ Buena capacidad de comunicación escrita y orientación a la resolución de incidencias.▸ Proactividad y capacidad para trabajar siguiendo procedimientos establecidos.▸ Orientación al cliente y capacidad para gestionar consultas de forma clara y eficaz.▸ Se valorará especialmente la experiencia previa en CAE, gestión documental o servicios relacionados con cumplimiento normativo.¿Qué ofrecemos?▸ Incorporación a una compañía tecnológica en crecimiento, con proyección internacional.▸ Un entorno de trabajo colaborativo y orientado a la mejora continua.▸ Participación en un proyecto relacionado con la digitalización de procesos de CAE y Seguridad y Salud en el Trabajo.▸ Formación y acompañamiento para el desarrollo de las funciones del puesto.▸ Posibilidad de crecimiento profesional dentro de un área en crecimiento.En EXTERNALIA SOLUTIONS apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad. Nuestros procesos de selección son objetivos, transparentes y libres de cualquier tipo de discriminación, valorando únicamente las competencias y experiencia de cada candidatura.

📌 Agente Cae (Tomares)
🏢 EXTERNALIA
📍 Tomares