En K-LAGAN, somos líderes en soluciones tecnológicas estratégicas a nivel internacional.

Trabajamos en proyectos de alto impacto, ofreciendo a nuestros colaboradores la oportunidad de crecer personal y profesionalmente dentro de una cultura dinámica e inclusiva. Si eres apasionado/a por la tecnología y buscas un entorno donde puedas marcar la diferencia, ¡te estamos buscando!

Misión del puesto La misión principal será actuar como interlocutor técnico de calidad frente a cliente, asegurando que los productos y procesos cumplen con los estándares exigidos en automoción, gestionando incidencias y liderando acciones correctivas para garantizar la satisfacción del cliente y la mejora continua.

Responsabilidades principales

Gestión directa de la calidad cliente, actuando como punto de contacto ante OEMs y Tier1.

Análisis y gestión de reclamaciones cliente (8D), asegurando resolución efectiva y prevención de recurrencias.

Seguimiento de indicadores de calidad (PPM, incidencias, garantías, etc.) y reporting interno/cliente.

Coordinación con producción, ingeniería y proveedores para resolución de problemas de calidad.

Liderazgo de análisis de causa raíz (Ishikawa, 5 Whys, etc.) e implementación de acciones correctivas.

Participación en auditorías internas y externas (cliente), asegurando cumplimiento de estándares.

Gestión de documentación de calidad asociada a cliente (PPAP, AMFE, Control Plan, etc.).

Validación de producto/proceso y soporte en lanzamientos o modificaciones industriales.

Seguimiento de no conformidades y escalaciones, asegurando tiempos de respuesta acordados.

Ingeniería Industrial, Mecánica o similar.

Experiencia mínima de 2-5 años en funciones de

Customer Quality en sector automoción .

Experiencia directa con cliente (OEM o Tier1), gestionando incidencias y reclamaciones.





Conocimientos técnicos imprescindibles

Metodologías de resolución de problemas (8D, 5 Why, Ishikawa).

Conocimiento de core tools de automoción:

Conocimiento de normativa de calidad en automoción (IATF 16949 / ISO 9001).

Interpretación de planos técnicos y tolerancias.

Experiencia en contexto industrial productivo (fabricación de componentes automoción).

Nivel de inglés B2-C1 (interlocución con cliente).

Se valorará

Experiencia en entornos de alto volumen / producción seriada.

Experiencia en gestión de garantías o campo (field quality).

Conocimiento de herramientas de calidad y mejora continua (Lean, Six Sigma).

Experiencia con clientes alemanes o franceses.

Proyectos en entorno automoción real, con alta exigencia de cliente.

Interacción directa con OEMs y equipos internacionales.

Rol clave en la mejora continua y reducción de incidencias.

Entorno dinámico, técnico y orientado a resultados.

Modalidad híbrida (entorno industrial)

Contrato indefinido y un proyecto estable.

Teambuilding: Barbacoas, tech coffees y más eventos para mantenernos conectados.

Apoyo continuo: Contarás con un equipo fantástico que te ayudará a crecer y te dará feedback sobre tu desempeño.

Departamento de Carrera y Formación: ¿Listo/a para dar el siguiente paso? ¡Estamos aquí para apoyarte!

Eventos especiales: Cena de verano, cena de Navidad y el Día Solidario.

Día libre en tu cumpleaños: ¡Disfrútalo como quieras, donde quieras y con quien quieras!

Otros beneficios sociales: Apoyo en guardería, kilometraje, cursos de idiomas.

En K-LAGAN, creemos en la diversidad y en ofrecer igualdad de oportunidades a todos, sin importar su género, raza, orientación sexual, religión u otra característica personal. Valoramos todas las perspectivas y experiencias porque nos hacen más fuertes.

¡Haz que tu crecimiento profesional sea nuestra visión!

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📌 Customer Quality Engineer - Automotive (Madrid)
🏢 K-Lagan
📍 Madrid