Sobre Nosotros: En Homeclub, gestionamos más de 1.500 apartamentos completamente equipados, decorados profesionalmente y diseñados pensando en la comodidad y el estilo de vida de nuestros clientes. Comenzamos en España y actualmente estamos expandiéndonos a Estados Unidos y Latinoamérica.

Creemos en un mundo lleno de posibilidades, donde la ubicación es flexible y la vivienda no limita tus opciones. Únete a nosotros y forma parte de nuestra misión de redefinir el mercado de alquiler, llevando nuestra visión desde Madrid al resto del mundo.

Sobre el rol: El/la Key Operations Assistant es responsable de la gestión integral del ciclo de vida de las llaves de todas las propiedades gestionadas por la empresa, asegurando la trazabilidad de cada entrega y devolución a través de la aplicación KeyNest, el control del inventario físico, el seguimiento de incidencias (llaves defectuosas o extraviadas) y la comunicación diaria con coordinadores y administración para garantizar el cumplimiento de los procesos y las consecuencias operativas/administrativas correspondientes.

Responsabilidades Principales: Gestión operativa de llaves (KeyNest): Depositar llaves en el armario correspondiente utilizando la aplicación KeyNest, entregar llaves a proveedores técnicos, personal de housekeeping, personal interno para check-in/check-out y personal externo para check-in/check-out, y registrar en KeyNest las llaves de cada nueva propiedad que se incorpora a la cartera.

Reportes diarios: Enviar cada tarde un informe general reclamando la devolución a todas las personas que no hayan depositado sus llaves, enviar un reporte individual a cada coordinador de equipo, y notificar a Administración para que se registre la incidencia de cara a nómina.

Control de inventario: Mantener actualizada la ficha de cada propiedad con la cantidad de llaves disponibles, mantener actualizado el inventario de llaves de uso interno en oficina.





Gestión de incidencias con llaves: Cuando un técnico u otro usuario reporte que una o más llaves de un juego no funcionan, verificar la causa del fallo, determinar si es necesario sacar una copia de la llave, registrar el seguimiento ("following") en la plataforma interna y actualizar la ficha de la propiedad correspondiente.

Sobre ti: Requisitos obligatorios y Habilidades requeridas: Experiencia previa en roles administrativos u operativos. Alta capacidad organizativa y atención al detalle. Responsabilidad y rigurosidad en el manejo de activos físicos (llaves) y procesos de control.

Buena comunicación escrita para la redacción de reportes diarios. Capacidad de coordinación con múltiples equipos (coordinadores, técnicos, housekeeping, administración). Manejo de aplicaciones móviles/web de gestión operativa (KeyNest y plataforma interna) (Deseado).

¿Por qué nosotros?: Una oficina encantadora en el centro de Madrid. Un ambiente de trabajo internacional; ¡tenemos más de 15 nacionalidades! Bebidas gratis: siempre ofrecemos té y café. En tu cumpleaños, te ofrecemos medio día libre. Eventos mensuales en equipo y una increíble cultura interna. Oportunidades de crecimiento interno. Descuentos en comercios asociados.

Únete al equipo: En el centro de nuestro éxito están nuestros valores que nos guían todos los días y nos convierten en una empresa única, porque trabajamos en equipo, asumimos la responsabilidad, priorizamos el servicio al cliente y buscamos la excelencia.

En Homeclub, creemos en crear un ambiente de trabajo positivo e inclusivo que empodere a nuestros miembros del equipo para tener éxito. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin importar raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, género, identidad de género o expresión, o estatus de veterano. Nos esforzamos por ser un lugar de trabajo con más igualdad de oportunidades.

📌 Operations Assistant (Madrid)
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📍 Madrid