Tu misión principal será potenciar la experiencia de cliente (B2 B/B2 C) en las fases de descubrimiento y preventa. Colaborarás activamente en la comunicación de producto a través de nuestras plataformas digitales y participarás directamente en el desarrollo, entrenamiento y redacción conversacional de nuestros asistentes de Inteligencia Artificial (IA).Desarrollo y Optimización de Canales de Interacción (IA Conversacional)UX Writing: Redactar y estructurar flujos conversacionales, árboles de decisión y guiones para el asistente virtual de atención al cliente.Curación de contenidos para IA: Alimentar la base de conocimientos de la IA con información sobre gamas de producto, argumentos de preventa y jora continua: Supervisar e iterar las interacciones de la IA para refinar sus respuestas y asegurar su rol como asesor preventa.Capacidad Editorial y Comunicación de ProductoRedacción de producto: Elaborar descripciones, copys de ayuda para configuradores y microtextos de interfaz con un estilo evidente y directo.Soporte administrativo: Apoyar en la actualización de recursos para portales corporativos y otras tareas de comunicación de producto.BeneficiosFlexibilidad y Conciliación:



Modelo híbrido con 2 días de teletrabajo a la semana.Horarios competitivos:Lunes a jueves de 08:00 a 17:00 (30 min de comida).Viernes de jornada intensiva (08:00 a 14:00).Jornada intensiva de verano (Julio y Agosto) de 08:00 a 14:30.Incorporación: Inmediata.Salario según valía.RequisitosGrado Universitario en Comunicación Digital, Periodismo, Marketing, Publicidad o áreas afines.Mínimo 1 año en UX Writing, Creación de Contenidos, Marketing Digital o áreas de Customer Experience (CX). Se valorará la configuración previa de Chatbots o herramientas similares (se aceptan prácticas).Inglés fluido (Mínimo B2, requisito indispensable para recibir formaciones corporativas y colaborar con equipos globales de soporte).Dominio absoluto de la gramática, ortografía y capacidad de síntesis en prensión básica de IA conversacional y asistentes virtuales.Autonomía, proactividad y facilidad para aprender a usar nuevos softwares de forma rápida.Pensamiento lógico para estructurar información compleja de manera sencilla.Gran atención al detalle y capacidad de organización.Se valorará positivamente poseer certificado de discapacidad.

📌 Técnico/A Customer Experience, Comunicación De Producto Y Optimización De Ia (Bilbao)
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📍 Bilbao