un/a Responsable de Servicio Técnico , una posición estratégica que liderará el equipo de asistencia técnica en Iberia. ¿Cuál será tu misión? Serás el responsable de coordinar el Servicio de Asistencia Técnica para España, Portugal y Andorra, liderando un equipo de técnicos y asegurando una respuesta ágil y eficaz ante las necesidades de los clientes. Buscamos una persona con experiencia gestionando equipos técnicos, acostumbrada a priorizar incidencias, coordinar recursos y mantener una comunicación cercana con clientes y fábrica. No buscamos únicamente un perfil técnico, sino un líder con capacidad organizativa, criterio y orientación a la resolución de problemas. Principales Responsabilidades Liderar y coordinar el equipo de Servicio Técnico (3 técnicos). Organizar las intervenciones, priorizando incidencias y optimizando recursos. Actuar como interlocutor con clientes ante averías, incidencias o necesidades técnicas. Coordinar con la fábrica en Italia aspectos relacionados con formatos, ofertas y soporte técnico. Dar soporte al equipo en la resolución de incidencias complejas. Supervisar la calidad del servicio ofrecido y garantizar la satisfacción del cliente. Impulsar la mejora continua de los procesos del departamento.
Perfil que Buscamos Experiencia previa liderando equipos de Servicio Técnico, Mantenimiento o Postventa. Conocimientos de maquinaria industrial o maquinaria automática. Capacidad para gestionar clientes y resolver incidencias con criterio y autonomía. Perfil organizado, orientado a soluciones y con habilidades de liderazgo. Disponibilidad para viajar aproximadamente un 20-25% del tiempo dentro de España, Portugal y Andorra. Inglés valorable, aunque el italiano será especialmente apreciado. Valoraremos experiencia en empresas de: Fabricantes de maquinaria de packaging o automatización industrial. Alimentación. Empresas industriales donde se haya gestionado mantenimiento o servicio técnico. ¿Qué ofrece el proyecto? Incorporarte a una compañía sólida, con el respaldo de uno de los fabricantes históricos del sector del packaging. Proyecto estable, con una cultura de permanencia y desarrollo profesional. La antigüedad media del equipo refleja el compromiso mutuo entre empresa y empleados. Posición con autonomía, capacidad de decisión e impacto directo en el negocio. Contexto internacional con contacto habitual con la central en Italia. Banda salarial aproximada de 50.000 € brutos anuales, más paquete retributivo.
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📌 RESPONSABLE DE SERVICIO TÉCNICO (Madrid)
🏢 MCR International | Executive Search
📍 Madrid
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