¿Te apasiona la gestión de servicios IT y quieres participar en proyectos de transformación tecnológica para grandes clientes nacionales e internacionales?

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Fervimax

buscamos un/a

Consultor/a Senior ITSM

con experiencia en diseño e implantación de procesos ITIL, plataformas ITSM y gobierno de servicios para incorporarse al equipo, colaborando en proyectos de gran escala en sectores como banca, automoción, telecomunicaciones y administración pública.

Ubicación:

Madrid, Zaragoza o Barcelona

Modalidad:

Híbrida (3 días por semana en oficinas)

Diseñar e implantar procesos ITSM alineados con ITIL.

Gestionar Catálogos de Servicio, CMDB, SLA, SLO y KPI.

Participar en migraciones e implantaciones de plataformas ITSM (ServiceNow, OpenText SM/SMAX, entre otras).

Integrar plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante APIs y conectores.





Colaborar con equipos técnicos y de negocio para impulsar la mejora continua de los servicios IT.

Elaborar documentación técnica y dar soporte a la evolución de las plataformas.

Más de 5 años de experiencia en ITSM/ITOM y procesos ITIL.

Conocimientos de CMDB, ITOM e integraciones con sistemas corporativos (SAP, CRM, APIs).

Titulación técnica y certificación ITIL Foundation (o superior, valorable).

Se valorará

Experiencia en proyectos internacionales o grandes clientes.

Certificaciones en ServiceNow, OpenText SMAX u otras plataformas ITSM.

Conocimientos de OBM, uCMDB e integraciones SAP.

Modelo híbrido (3 días presenciales por semana).

Posibilidad de viajar a nivel nacional (hasta un 20 %, según proyecto).

#J-18808-Ljbffr

📌 Consultor/a Senior ITSM (Madrid)
🏢 Fervimax Group
📍 Madrid