Estamos buscando el mejor talento… ¡y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!

UST es una empresa multinacional con sede en Norteamérica, certificada como Top Employer, con más de 35.000 empleados en todo el mundo y presencia en más de 30 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y ofrecemos soluciones tecnológicas a gran escala para grandes compañías.

Buscamos un/a Técnico de Soporte N2 que ofrezca soporte funcional y técnico durante proyectos de migración y adopción de nuevas plataformas de colaboración.

Responsabilidades principales:

Atender y resolver incidencias de usuarios finales.

Realizar seguimiento y escalado de tickets.

Elaborar documentación técnica y guías de usuario.

Apoyar actividades de formación y acompañamiento durante la transición.

Garantizar una experiencia de usuario positiva.

Requisitos clave:

Experiencia en entornos de soporte corporativo.

Conocimientos de Microsoft 365 y Google Workspace.

Excelentes habilidades de comunicación y atención al usuario.





Herramientas: Zendesk, Freshdesk, ServiceNow, Google Workspace Admin, herramientas de ticketing, Confluence y Google Sites.

Ventajas

23 días de vacaciones + 24 y 31 de diciembre.

Beneficios (seguro médico, teletrabajo, seguros de vida y accidentes).

Acceso gratuito a plataformas de formación.

Estabilidad profesional y plan de carrera.

Programa de referidos con incentivos.

Opción de 12 o 14 pagas anuales.

Medidas de conciliación (flexibilidad, teletrabajo, jornada intensiva en verano…).

Descuentos en plataforma UST Club y gimnasio.

Compromiso con la diversidad: En UST promovemos la igualdad de oportunidades y no discriminamos por raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Tenemos un compromiso especial con la inclusión y fomentamos la contratación de personas con discapacidad.

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📌 Technical Support/ Google Workspace - ITIL Foundation - 100% Remote (Madrid)
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