¿Te apasiona la gestión de servicios IT y quieres participar en proyectos de transformación tecnológica para grandes clientes nacionales e internacionales?Antes de solicitar este puesto, por favor, lea la siguiente información sobre esta ocasión que encontrará a continuación.EnFervimaxbuscamos un/aConsultor/a Senior ITSMcon experiencia en diseño e implantación de procesos ITIL, plataformas ITSM y gobierno de servicios para incorporarse al equipo, colaborando en proyectos de gran escala en sectores como banca, automoción, telecomunicaciones y administración pública.Ubicación:Madrid, Zaragoza o BarcelonaModalidad:Híbrida (3 días por semana en oficinas)Diseñar e implantar procesos ITSM alineados con ITIL.Gestionar Catálogos de Servicio, CMDB, SLA, SLO y KPI.Participar en migraciones e implantaciones de plataformas ITSM (ServiceNow, OpenText SM/SMAX,



entre otras).Integrar plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante APIs y conectores.Colaborar con equipos técnicos y de negocio para impulsar la mejora continua de los servicios IT.Elaborar documentación técnica y dar soporte a la evolución de las plataformas.Más de 5 años de experiencia en ITSM/ITOM y procesos ITIL.Conocimientos de CMDB, ITOM e integraciones con sistemas corporativos (SAP, CRM, APIs).Titulación técnica y certificación ITIL Foundation (o superior, valorable).Se valoraráExperiencia en proyectos internacionales o grandes clientes.Certificaciones en ServiceNow, OpenText SMAX u otras plataformas ITSM.Conocimientos de OBM, uCMDB e integraciones SAP.Modelo híbrido (3 días presenciales por semana). xqbhyrx Posibilidad de viajar a nivel nacional (hasta un 20 %, según proyecto).#J-18808-Ljbffr

📌 Consultor/a Senior ITSM (Madrid)
🏢 Talent
📍 Madrid