Empresas: Vincci Hoteles
Descripción del puesto
Buscamos un/a Guest Experience Manager con al menos 2 años de experiencia acreditada para unirse a nuestro icónico hotel Vincci Lys 4* en Valencia. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, supervisando y mejorando continuamente el servicio al cliente y asegurando que cada estancia sea memorable.
Responsabilidades
- Gestionar y supervisar todas las interacciones con los huéspedes para asegurar un servicio de alta calidad.
- Coordinar con los diferentes departamentos del hotel para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.
- Desarrollar e implementar estrategias para aumentar la satisfacción y fidelización de los huéspedes.




- Recoger y analizar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora.
- Formar y motivar al equipo de atención al cliente para mantener los estándares de Vincci Hoteles.
- Representar la filosofía y valores de la cadena en cada interacción con el huésped.

Requisitos :

Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en el sector hotelero.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en un contexto dinámico.
- Conocimiento de idiomas será valorado.
- Actitud proactiva, organizada y con habilidades de resolución de problemas.

📌 Guest Experience Manager Hotel Vincci Lys 4* Valencia (España)
🏢 Vincci Hoteles
📍 España