Descripción general¿Te defines por tu talento y tu visión? Entonces, tú también puedes marcar la diferencia. Únete a un entorno profesional que contribuye a la transformación de empresas y sociedad. Alcanza tus metas, supera tus límites y únete a una firma que va más allá de los servicios profesionales.Ubicación: Madrid, ES, 28046Equipo y focoDesde el equipo de Mercados – Intelligence & Knowledge, impulsamos el crecimiento de la firma a través de la evolución del modelo comercial con el uso avanzado del CRM, los datos y la inteligencia artificial. Buscamos incorporar un/a Specialist en CRM Marketing & Adopción con capacidad para evolucionar el CRM desde una herramienta de gestión hacia una plataforma de generación de insights comerciales y activación de oportunidades.Responsabilidades principalesDiseño y evolución de procesos CRM de Marketing – Definición funcional end-to-end de procesos de Marketing en Dynamics 365 – Identificación proactiva de mejoras, nuevas funcionalidades e innovación aplicada a los procesos ordinación con stakeholders (Marketing, equipo de soporte/desarrollo, IT) para la implantación de evolutivos.Impulso de la trazabilidad entre actividad de Marketing y generación de oportunidades comerciales – Adopción del CRM: definición y ejecución de planes de adopción del CRM para maximizar el uso e impacto en negocio.Diseño y coordinación de planes de formación y comunicación continua – dinamización de comunidades de usuarios y equipos de trabajo.Actualización continua de procesos comerciales y documentación asociada.Seguimiento de KPIs de uso y adopción del CRM.Soporte funcional y mejora continua del CRM: priorización de evolutivos e incidencias en función de impacto en negocio – coordinación del modelo de soporte funcional al negocio (dudas, mejoras, incidencias) – interlocución con equipos técnicos para resolución y evolución continua.Desarrollo de capacidades de inteligencia comercial (IA y data):



identificación y despliegue de casos de uso de IA aplicados a CRM (scoring de oportunidades, recomendaciones, segmentación avanzada).Evolución del CRM como plataforma de generación de insights, no solo de registro.Requisitos y habilidades3-4 años de experiencia en posiciones similares dentro de departamento de Marketing, CRM y/o digital de empresas.Experiencia en la revisión y transformación/digitalización de procesos comerciales y en la definición y aplicación de procesos de Marketing en CRM (contactos, campañas, eventos, etc.).Conocimientos en Microsoft Dynamics 365: Sales y Marketing App.Capacidad de conectar datos de CRM con métricas de negocio (pipeline, conversión, actividad comercial).Interés / experiencia en uso de analítica avanzada, IA e innovación aplicada a la mejora del modelo comercial.Alta capacidad analítica orientada a la generación de insights accionables para negocio.Experiencia en modelos de soporte funcional CRM (gestión de dudas, incidencias y evolutivos) para Sales y Marketing.Aptitudes y conocimientos trabajando en entornos dinámicos.Nivel de inglés alto.BeneficiosUn gran ambiente de trabajo, tanto dentro como fuera de la oficina.Oportunidades internacionales y red de contactos general.Formación continuay plan de carrera a tu medida.Salario competitivo y plan de remuneración flexible.31 días laborables de vacaciones.La tarde de tu cumpleaños libre.Flexibilidad y posibilidad de teletrabajo.Acceso a Kteam, nuestra plataforma de bienestar, servicios, solidaridad y promociones.Los beneficios pueden variar para programas de becas y/o prácticas.Nuestro compromiso en KPMG es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. Y es que cada persona tiene un valor único y especial que aportar a la firma.

📌 Specialist Crm Marketing & Adopción (Madrid)
🏢 KPMG España
📍 Madrid