Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Hotels.

Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes.

Funciones

Realizar las tareas propias del turno

Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente.

Avisar a Dirección, RRPP o Comercial según proceda de las llegadas VIP

Utilizar los registros implantados en el departamento y recogidos en este manual

Comprobar que dispone del material necesario para el trabajo y en caso de no ser así, avisar al Jefe/a o 2º de Recepción





Asegurarse de que todas las operaciones con datáfono se cargan

Controlar los cambios de habitación, estando informado en todo momento de cuáles se han realizado y cuáles no

Anotar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal efecto

Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel

Asistir a las reuniones del departamento

Control y supervisión del área de trabajo

Dar parte a su superior en caso de detectar una avería o falta de limpieza en la Recepción

Mantener limpia y en orden el área de trabajo

Comprobar que los checklists del turno mañana, tarde y noche se realicen en su totalidad

Realizar Check in y check outs

Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua

Conocer y aplicar los estándares de calidad recogidos en el manual de calidad

Aplicar las políticas de Upselling y Crosselling

📌 Recepcionista (H/M) - Hotel Fariones (Tías)
🏢 Rosa Group
📍 Tías