Objetivo:

Encargado/a de liderar y profesionalizar la gestión integral de riesgo y recobros de la compañía. Su misión es diseñar la estrategia de riesgo y dirigir al equipo operativo para reducir la siniestralidad, desempeñando un rol estratégico con impacto directo en la rentabilidad y el crecimiento del negocio. Responsabilidades Principales: Dirigir y coordinar al equipo de recobros y mediación, estableciendo objetivos de recuperación, plazos e indicadores de efectividad. Definir las políticas de aceptación y los modelos de scoring de riesgo, en coordinación con los equipos de comercial y producto. Optimizar el proceso de recobro en cada tramo de mora (temprana, media, tardía y judicial), impulsando herramientas de automatización. Actuar como owner de la estrategia de recuperación: desde la supervisión de negociaciones y acuerdos de pago hasta el escalamiento legal. Monitorizar la performance del área a través de KPIs clave (ratio de impago, tasa de recuperación, aging de mora y siniestralidad). Diseñar y mantener dashboards de riesgo y recobros que sustenten la toma de decisiones basada en datos. Supervisar los protocolos de mediación, velando por que la gestión preserve la reputación de la marca frente a clientes y partners. Competencias Clave:



Visión estratégica del riesgo y su impacto en el negocio. Toma de decisiones basadas en datos (perfil analítico). Liderazgo y gestión de equipos operativos. Capacidad resolutiva para el escalamiento judicial y resolución de conflictos. Comunicación clara, estructurada y capacidad de reporte a dirección. Orientación a resultados y obsesión por la tasa de recuperación. +5 años en gestión de riesgo, recobros o morosidad en servicios financieros, seguros, banca o fintech. Experiencia demostrable liderando y formando equipos de gestión de impagos (no solo ejecución individual). Conocimiento profundo de los procesos de recobro en todas sus fases. Experiencia en la definición o mejora de políticas de riesgo y modelos de scoring. Manejo avanzado de datos y capacidad para construir informes y dashboards de riesgo. Experiencia en fintech, seguros o servicios financieros con foco en la gestión de morosidad y recobro de deuda. Valorable conocimiento de normativa de recobro judicial y procesos de ejecución de deuda. Contrato indefinido y jornada completa (L–V). Horario: 09:30 a 18:30 h. Ambiente laboral joven, internacional y colaborativo. Salario fijo 40-45K bruto/año + Ventajas Sociales

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📌 Collection Manager (Madrid)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Madrid