cliente de sector publico Consultor/a jr Procesos IT " ITIL "
Si te mueves bien entre
ITSM, ITIL, CMDB y análisis de KPIs , este reto te permitirá trabajar sobre la calidad y evolución de servicios IT en un contexto corporativo complejo. Buscamos una persona analítica, con capacidad de coordinación y orientación clara a la
mejora continua de procesos y servicios . Condiciones
Contrato
indefinido Lugar de trabajo:
L'Hospitalet de Llobregat, zona Fira (Barcelona) Modalidad:
Híbrida , 3 días en oficina y 2 días en remoto Jornada:
Jornada completa Qué harás
Analizar la calidad de los procesos IT mediante el seguimiento y análisis de KPIs. Elaborar
informes
de seguimiento y detectar desviaciones o áreas de mejora. Analizar y optimizar procesos de entrega y gestión de servicios IT. Hacer seguimiento de la adopción de procesos por parte de proveedores. Proponer e impulsar
iniciativas de mejora
basadas en datos. Coordinar
reuniones técnicas y de seguimiento con diferentes equipos y proveedores. Definir
estándares
y mecanismos de seguimiento del servicio. Controlar la calidad
del suministro del servicio y el cumplimiento de ANS. Diseñar mecanismos de control ,
automatización y alertas sobre indicadores. Identificar oportunidades para favorecer la autogestión de los proveedores. Promover la aplicación transversal de
buenas prácticas
y modelos operativos. Evalua r la efectividad de modelos operativos existentes o de nueva implantación. Revisar y valida r documentación técnica y funcional, garantizando su calidad, coherencia y trazabilidad.
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📌 Consultor/a jr Procesos IT "ITIL" ** Hibrido BCN (Madrid)
🏢 Grupo Digital
📍 Madrid
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