Housfy , nos dedicamos a transformar el sector inmobiliario con soluciones innovadoras que faciliten la vida de nuestros clientes. Estamos en plena fase de expansión de nuestras Administraciones de Fincas y nos encontramos en búsqueda de un/a
Gestor/a de Incidencias
con experiencia en propiedad vertical, con ganas de crecer en un entorno tecnológico y ágil. Descripción del Puesto
Como
gestor/a de incidencias de alquileres , te encargarás de la coordinación para la resolución de las incidencias de los pisos en cartera: interlocución con inquilinos y propietarios, y seguimiento con proveedores. Serás la pieza fundamental para que todo funcione. Responsabilidades
Registrar y hacer seguimiento de todas las incidencias reportadas por los inquilinos. Comunicarse de forma fluida con los propietarios para informar sobre el estado de las incidencias y las acciones realizadas. Contactar, coordinar y hacer seguimiento de los proveedores para asegurar intervenciones rápidas y de calidad. Mantener al inquilino informado en todo momento sobre el proceso de resolución.
Verificar que las reparaciones o intervenciones se hayan completado de manera satisfactoria. Gestionar posibles reclamaciones o situaciones conflictivas con empatía y eficacia. Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de gestión fluida y eficiente. Requisitos
2 años de experiencia previa en atención al cliente, gestión de incidencias o coordinación de servicios. Catalán y castellano hablados y escritos con fluidez. Buen dominio de herramientas digitales de gestión y seguimiento de incidencias Conocimientos básicos de mantenimiento de inmuebles (carpintería, electricidad, fontanería...) serán un plus. Ofrecemos
Contrato laboral indefinido. Horario: Lunes a jueves de 9h a 18:30h, y viernes de 9h a 15h. Salario fijo acorde con responsabilidades y experiencia + variable anual. Formar parte de una empresa referente y revolucionaria en el sector. Oportunidades de Crecimiento y formación continua.
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📌 Gestor/a de incidencias Alquileres (Madrid)
🏢 Housfy Real Estate
📍 Madrid
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