En Centribal somos una compañía tecnológica especializada en IA conversacional y automatización de la experiencia de cliente. Desarrollamos soluciones propias que combinan NLP, IA Generativa y arquitecturas avanzadas para ayudar a empresas a escalar su atención y operaciones.

Contamos con productos propios como Verne (IA GEN), nuestro orquestador de LLMs y agentes inteligentes, y la Plataforma NLP Centribal, orientada al diseño, despliegue y optimización de asistentes conversacionales en entornos omnicanal. Operamos en múltiples países, trabajando con clientes de distintos sectores para transformar sus procesos mediante IA.

Tu misión

Serás responsable de diseñar, desarrollar y evolucionar Agentes de IA que ofrezcan experiencias conversacionales eficientes, escalables y alineadas a objetivos de negocio. Tendrás un rol principal tanto técnico como consultivo, participando desde la definición de requerimientos hasta la puesta en producción.
- Diseñar y desarrollar agentes conversacionales inteligentes (chatbots y voicebots).
- Liderar la toma de requerimientos con clientes,



identificando necesidades, casos de uso y oportunidades de automatización.
- Traducir necesidades de negocio en soluciones conversacionales efectivas y escalables.
- Definir flujos conversacionales, intents y arquitectura de la solución.
- Configurar y personalizar agentes adaptados a cada cliente.
- Implementar mejoras continuas en funcionalidad, precisión y experiencia de usuario.
- Monitorizar KPIs (fallback rate, resolución, satisfacción, etc.) y proponer optimizaciones basadas en datos.
- Integrar los agentes con sistemas externos (APIs, CRMs, canales como WhatsApp, web, etc.).
- Colaborar con equipos técnicos y de negocio para asegurar una correcta implantación.
- Participar en proyectos de innovación con IA Generativa (RAG, agentes, prompt orchestration).
- Experiencia mínima de 4 años en diseño y desarrollo de agentes.
- Experiencia en interlocución con cliente: toma de requerimientos, defini

📌 Ingeniero/a de Agentes de IA Conversacional (Majadahonda)
🏢 Centribal
📍 Majadahonda