En ABAI, m ultinacional líder en el sector BPO/Contact Center, buscamos incorporar un/a
Key Accoun Manager
por crecimiento.
¿Cuál será tu misión?
En dependencia jerárquica de la Dirección de Ventas & Negocio se responsabilizará de gestionar, fidelizar y desarrollar las relaciones comerciales con los clientes de la compañía, actuando como interlocutores principales y garantes del crecimiento sostenible de las cuentas.
Principales funciones:
Gestión estratégica de cuentas:
Desarrollo e implementación de un Account Business Plan para cada cliente clave, alineando los objetivos del cliente con los objetivos estratégicos de Abai.
Fidelización y relación a largo plazo:
Construcción de relaciones sólidas y duraderas, actuando como punto principal de contacto para asegurar la satisfacción, confianza y continuidad de la relación comercial.
Negociación y cierre de acuerdos:
Liderazgo en la negociación de contratos, condiciones comerciales y precios, asegurando la rentabilidad y el valor a largo plazo para la compañía.
Identificación de oportunidades de negocio
(up-selling / cross-selling): Análisis de las necesidades del cliente para ofrecer soluciones personalizadas y detectar nuevas oportunidades que incrementen el volumen de negocio.
Coordinación interna:
Asegurar la correcta alineación de los equipos internos, facilitando toda la información necesaria para cumplir las expectativas del cliente.
Análisis y seguimiento financiero:
Monitorización del rendimiento de las cuentas a través de KPIs, revisión de presupuestos y presentación de informes de resultados a la Dirección.
Requisitos del puesto:
Titulación universitaria.
6 –10 años de experiencia en funciones similares, preferiblemente en entornos BPO/Call Center.
Experiencia en venta consultiva y gestión de cuentas estratégicas.
Incorporación a compañía líder en el sector.
Posición con alto impacto y visibilidad.
Flexibilidad y autonomía en el desarrollo del rol.
Oportunidades de crecimiento competente en un grupo en expansión.
En ABAI, estamos transformando el futuro con tecnología e innovación. Somos una compañía líder con presencia en España, Marruecos, Colombia, Brasil y Perú, y contamos con un equipo de más de 16.000 profesionales que gestionan más de 100 millones de interacciones anuales en 10 idiomas.
Apostamos por la innovación: invertimos en robótica, inteligencia artificial y aprendizaje automático para seguir revolucionando el sector.
Si buscas un
entorno desafiante, con oportunidades de crecimiento y donde la tecnología sea el motor del cambio, ABAI es tu lugar.
En ABAI, promovemos la diversidad, la igualdad de trato y oportunidades.
¡Sé parte de un equipo que vive los valores de inclusión y compromiso!
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📌 Key Account Manager (Madrid)
🏢 Abai
📍 Madrid