Con 48 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo evidente: transformar negocios a través de soluciones tecnológicamente innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Somos una compañía formada por más de 6.000 profesionales, con presencia a nivel internacional en España, Portugal y Colombia, especializados en sectores: banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Actualmente incorporamos a un/a Responsable Comercial/ Key Account Manager en el sector de Telecomunicaciones y Seguros, que se responsabilizará de mantener relaciones sólidas y de confianza con clientes estratégicos dentro de los mencionados sectores, identificando oportunidades de mejora y desarrollo de negocio en de las cuentas asignadas, así como de garantizar un alto nivel de satisfacción y calidad de servicio.
¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA Y FUNCIONES?
- Gestión y desarrollo de la cartera de clientes asignada.



Apoyar al Director de Cliente gestionando operativa y comercialmente las cuentas asignadas, asegurando la satisfacción del cliente, el cumplimiento de SLA y el crecimiento rentable.
- Mantenimiento de relaciones sólidas y de confianza con cuentas clave. Relación diaria con los clientes, supervisión de KPIs del servicio, coordinación con Operaciones para la ejecución, seguimiento de planes de mejora, identificación de oportunidades de upselling/cross-selling, preparación de documentación y revisiones de negocio.
- Coordinación con equipos internos para garantizar la calidad del servicio. Aunque o gestiona personal directo; coordina el seguimiento del servicio y la ejecución de tareas con GDO y áreas internas.
- Análisis de resultados y propuesta de mejoras. Interpretación dashboards, análisis desviaciones, seguimientos semanales con Operaciones, monitorear SLAs y productividad, escalar riesgos al Director de Cliente y liderar chequeos de satisfacci

📌 KAM / Responsable de Cuentas – Sector Telco/Seguros (Madrid)
🏢 SERVINFORM
📍 Madrid