En Quabu ayudamos a nuestros clientes a transformar y optimizar sus procesos mediante soluciones tecnológicas de alto valor. Somos especialistas en el ecosistema Atlassian y en el desarrollo de soluciones software a medida, acompañando a grandes organizaciones en la gestión de sus proyectos, servicios y procesos de transformación digital. Actualmente buscamos incorporar un

Client Delivery Manager para liderar la relación con uno de nuestros clientes estratégicos, impulsando el crecimiento de la cuenta y garantizando la excelencia en la prestación de los servicios. Tu Misión: Liderazgo y Visión Estratégica

Como

Client Delivery Manager , serás la cara de Quabu ante un cliente estratégico.

Actuando como interlocutor único entre el cliente y Quabu para todos los proyectos, servicios y contratos IT. Asegurarás la gestión integral del servicio, actuando como el puente vital entre las necesidades del negocio del cliente y nuestras capacidades técnicas. Liderarás un portfolio ágil que incluye servicios de mantenimiento, proyectos evolutivos y la implantación de soluciones Atlassian de última generación. Tu meta: Excelencia operativa, máxima satisfacción del cliente y detección proactiva de oportunidades de crecimiento. Actuar como interlocutor principal con el cliente para todos los servicios y proyectos gestionados por Quabu. Mantener una visión global del estado de todos los contratos, proporcionando al cliente una visión clara sobre: Estado de ejecución Dependencias Entender las necesidades del cliente y adaptar las prioridades de los diferentes contratos en función de la evolución de su negocio. Coordinar y alinear a los responsables de cada contrato y a los equipos técnicos asignados. Asumir directamente la gestión de determinados proyectos o servicios cuando sea necesario. Liderar los comités de seguimiento operativos, tácticos y ejecutivos con el cliente. Elaborar y realizar el seguimiento de planes de acción derivados de incidencias, riesgos,



oportunidades de mejora y decisiones tomadas durante la prestación del servicio. Gestionar las expectativas del cliente asegurando el alineamiento entre las necesidades y el alcance contratado. Identificar nuevas necesidades del cliente y liderar los correspondientes procesos de gestión de cambios (Change Requests), ampliaciones de contrato o nuevas oportunidades de colaboración. Preparar y presentar informes ejecutivos y presentaciones tanto para el cliente como para los equipos internos de Quabu. Supervisar el seguimiento económico de los contratos: Control presupuestario Seguimiento de órdenes de compra (Purchase Orders) Renovaciones contractuales Trabajar conjuntamente con las áreas comerciales y técnicas para impulsar el crecimiento de la cuenta. Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una comunicación cercana, transparente y proactiva. Experiencia:

Mínimo 10 años de experiencia en la gestión de proyectos y servicios de TI. Mínimo 3-5 años de experiencia gestionando clientes, preferiblemente en entornos multinacionales. Experiencia coordinando simultáneamente múltiples contratos, proyectos y servicios. Experiencia en gestión económica de contratos y seguimiento financiero. Experiencia liderando equipos multidisciplinares y coordinando distintos responsables de servicio. Acostumbrado a trabajar con interlocutores tanto técnicos como de negocio. Titulación universitaria en Ingeniería Informática o cualquier otra ingeniería o carrera técnica. Se valorará formación de posgrado en gestión de proyectos o gestión de servicios.



Certificaciones (Valorables):

Certificaciones Atlassian Conocimientos técnicos (Valorables):

Resto de soluciones del ecosistema Atlassian Buscamos una persona con: Excelente capacidad de comunicación e interlocución con clientes. Visión global y capacidad para gestionar múltiples iniciativas simultáneamente. Orientación al cliente y al negocio. Liderazgo y capacidad para coordinar equipos multidisciplinares. Capacidad para gestionar prioridades cambiantes y entornos dinámicos. Habilidades de negociación y orientación a resultados. Capacidad analítica y de resolución de problemas. Excelente capacidad de síntesis y elaboración de presentaciones ejecutivas. Orientación al crecimiento de la cuenta, identificando nuevas oportunidades. Salario competitivo según la experiencia y valía del candidato. Plan de beneficios sociales. Modelo de trabajo híbrido (teletrabajo y oficina). Oficinas en Vilanova i la Geltrú y próximamente en el área de Barcelona (actividad habitual en clientes del área de Barcelona). Disponibilidad para trabajar presencialmente entre 2 y 3 días por semana en las oficinas del cliente cuando el servicio lo requiera. Formación continua y desarrollo profesional. Participación en proyectos estratégicos y de transformación digital. Posibilidad de crecimiento profesional dentro de una empresa en expansión. Excelente ambiente de trabajo y equipo altamente especializado. En Quabu creemos que la excelencia en la gestión del servicio marca la diferencia. Buscamos profesionales con iniciativa, capacidad de liderazgo y orientación al cliente que quieran asumir un papel protagonista en la gestión de una cuenta estratégica. Si te motiva trabajar con grandes organizaciones, coordinar equipos multidisciplinares, liderar proyectos y servicios de alto impacto y contribuir al crecimiento de una compañía en plena expansión,

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📌 Client Delivery Manager – Strategic IT Accounts (Madrid)
🏢 Quabu Solutions
📍 Madrid