En serem estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Senior Atlassian Administrator / Atlassian Platform Engineer, con 6-9 años de experiencia.

Descripción

Prestación de servicios de administración, soporte y mantenimiento sobre la plataforma Atlassian, incluyendo JIRA, Jira Service Management (JSM) y Confluence, con el objetivo de garantizar su correcta operación, disponibilidad y alineamiento con las necesidades del negocio.

Tareas

Gestión de solicitudes de servicio

- Creación y configuración de proyectos en JIRA.
- Creación y administración de espacios en Confluence.
- Creación de proyectos Jira Service Management conforme a los procedimientos establecidos.
- Importación y migración de proyectos y espacios.
- Archivado y eliminación de proyectos o espacios.
- Soporte relativo al uso y acceso a las API de JIRA y Confluence.
- Atención y gestión de solicitudes funcionales y técnicas.
- Registro y seguimiento de incidencias en entornos productivos.

Gestión de accesos y licencias

- Resolución de incidencias de acceso y conectividad.
- Administración de grupos de usuarios y permisos.
- Alta, modificación y baja de cuentas técnicas y de usuarios externos.
- Gestión de accesos a servicios y plataformas externas integradas.




- Administración de licencias Jira Service Management.
- Gestión y seguimiento de incidencias reportadas en entornos de preproducción y producción.

Gestión de cambios y configuración

- Implementación de cambios de configuración sobre la plataforma.
- Creación, activación y mantenimiento de estructuras y componentes.
- Configuración y soporte de soluciones de gestión de pruebas, incluyendo Xray.
- Administración y actualización de esquemas de permisos.
- Ejecución y validación de actividades asociadas a cambios funcionales y técnicos.

Gestión de incidencias

- Análisis, diagnóstico y resolución de incidencias funcionales y técnicas.
- Escalado y coordinación de incidencias cuando proceda.
- Seguimiento de las incidencias hasta su resolución y cierre.

Skills necesarios

Must to have: Amplia y demostrable experiencia en:

- Atlassian : Jira Software, Jira Service Management (JSM), Confluence
- Administration Jira : Jira Cloud, Jira On-Premise, Jira Data Center
- Gouvernance Atlassian : Workflows, schémas, permissions, custom fields, espaces Confluence, Atlassian Automation

Nice to have

- Add-ons : Xray, ScriptRunner, EazyBI, Advanced Roadmaps, Structure

Idiomas: Francés: C1.

Inglés: B2-C1. Español: No necesariamente.

Teletrabajo autorizado: 100%.

📌 Senior Atlassian Administrator (Madrid)
🏢 SEREM Consultoría Empresarial
📍 Madrid