Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, está en continuo proceso de expansión. Para nuestro hotel Leonardo Royal Hotel Fira, necesitamos incorporar un/a: 2º jefe/a de Recepcionista. Vivimos nuestro lema SE TU MISMO / BE YOURSELF. La conformidad, las regulaciones estrictas y las reglas rígidas son historia para nosotros. Lo que cuenta para nosotros es tu personalidad. Nadie tiene que esconderse o cambiar por nosotros, simplemente sé cómo eres. En nuestro diverso y extrovertido equipo, la Familia Leonardo, buscamos tu motivación, tu opinión y tus ideas. Responsabilidades:

Liderar y apoyar el equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los clientes. Generar un clima positivo entre el personal de recepción y con el resto de las áreas del hotel. Apoyar al jefe de recepción en la planificación de los turnos y horarios del equipo de recepción, etc. Realizar cualquier otra actividad relacionada con el departamento y el correcto funcionamiento de la operativa del hotel. Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel y las políticas y procesos de Leonardo Hotels, para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.). Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos. Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja. Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel. Juntamente con el departamento de reservas, asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidades de rendimiento se maximizan. Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes,



asegurándose de cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa. Ayudar al jefe de recepción en la coordinación de todas las actividades, operaciones y funcionamiento de la recepción al mismo tiempo que mostrar activamente un estilo proactivo de liderazgo al cargo del equipo. Asegurar un manejo apropiado del sistema y los datos de los huéspedes cumpliendo con la normativa legal vigente. ¿Por qué unirte a Leonardo Hotels?

Formar parte de una marca hotelera internacional con una sólida reputación. Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la compañía. Un ambiente de trabajo colaborativo y multicultural. Capacitación continua para potenciar tus habilidades. Participar en la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes. Si cumples con los requisitos y estás listo/a para dar un impulso a tu carrera en el sector hotelero, ¡queremos conocerte! ¿Que ofrecemos?

Descuentos en alojamiento y en los restaurantes de Fattal Hotel Group. Programas de formación y desarrollo en nuestra Leonardo Academy. Estabilidad y oportunidad de crecimiento profesional. Requisitos:

¿Qué buscamos en ti?

SÉ TU MISMO. Sé auténtico y tú mismo. Licenciatura en gestión hotelera o estudios equivalentes en turismo. Experiencia de mínimo 2 años en alguna posición similar. Capacidad para gestionar equipos Extenso conocimiento de Optima y familiarización con aplicaciones de Internet/MS Office. Buena presencia y buenas habilidades de comunicación. Buenas habilidades para la gestión y atención al cliente. Inglés fluido tanto a nivel escrito como hablado. Valorable otros idiomas. Flexibilidad de horario. Identificación con nuestros valores corporativos: naturalidad, individualidad y compromiso.

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📌 Supervisor/a recepción de Hotel Royal Forum (Madrid)
🏢 Leonardo Hotels Spain
📍 Madrid