Excis es un líder global en servicios de soporte IT, impulsado por la innovación y la colaboración. Buscamos un

Técnico de Soporte L2

proactivo para proporcionar soporte técnico a usuarios finales, gestionar activos IT y garantizar la correcta operación de dispositivos y servicios tecnológicos en el área de Barcelona.

Únete a nosotros para desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y colaborativo, donde tus conocimientos técnicos contribuyen directamente al éxito operativo y la satisfacción del cliente.

Clientes en más de 190 países

Más de 6000 ingenieros

Más de 200 clientes empresariales

En Excis fomentamos una cultura abierta, cercana y orientada al crecimiento, donde el trabajo en equipo, la excelencia técnica y el servicio al cliente son nuestra prioridad.

Proporcionar

soporte IT L2 presencial y remoto

para dispositivos de usuario final (EUC), incluyendo ordenadores portátiles, equipos de sobremesa, periféricos y dispositivos móviles.

Realizar

gestión de activos IT , incluyendo etiquetado de equipos, actualización de registros CMDB, seguimiento de inventario y mantenimiento de información precisa sobre ubicaciones y cambios de hardware/software.

Resolver incidencias técnicas, solicitudes de servicio y problemas de hardware/software siguiendo procesos

ITIL , manteniendo actualizados los tickets y garantizando una destacado experiencia del usuario.

Proporcionar soporte para

impresoras, periféricos,



dispositivos móviles y configuración de equipos .

Apoyar la implementación, sustitución y despliegue de dispositivos cuando sea necesario.

Proporcionar

soporte de primer nivel para aplicaciones

y resolución básica de problemas relacionados con software.

1–2 años de experiencia en

soporte IT L2 / End User Computing (EUC)

en entornos empresariales.

Experiencia práctica en soporte de

laptops, PCs, impresoras, periféricos y dispositivos móviles .

Conocimientos básicos de

dispositivos de red Cisco y HP , así como conceptos de

TCP/IP, DNS, WINS y topologías de red .

Experiencia con

gestión de dispositivos móviles (MDM)

y soporte de impresoras.

Experiencia trabajando en un entorno

ITIL , incluyendo gestión de incidencias, solicitudes de servicio y actualización de tickets.

Conocimientos básicos de

soporte de aplicaciones, resolución de problemas de software y configuración de hardware/software .

Fuerte orientación al cliente, capacidad de documentación y autonomía en la resolución de problemas técnicos.

¿Por qué unirte a nosotros? En Excis, tu trabajo tiene impacto. Formarás parte de un equipo global de profesionales IT donde tus habilidades técnicas ayudan a mejorar la experiencia de los usuarios y la eficiencia operativa.

Ofrecemos un entorno que fomenta el aprendizaje continuo, el desarrollo profesional y la colaboración con equipos internacionales.

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📌 Técnico de Soporte (Madrid)
🏢 Excis Compliance
📍 Madrid