Available vacancies Customer Care Advisor
Customer Care Advisor¿Qué tienes que saber sobre nosotros antes de inscribirte a esta oferta?
Grupo Pikolinos es más que una empresa de calzado: somos un equipo de personas que vive los valores de nuestras marcas y los refleja en cada paso que da.
A través de los diseños de Pikolinos y Martinelli, comprometidos con la calidad artesanal y con la sostenibilidad, llegamos a estar presentes en más de 50 países y a ser un equipo de más de 800 personas.
Trabajamos para crear productos que transmitan confort, autenticidad y una forma muy nuestra de ver la vida: “La vida es intensa, ponte comod@ y disfrútala paso a paso.”
¿Qué necesitamos?
Estamos buscando a una persona para unirse a nuestro equipo como Customer Care Advisor ygarantizar una experiencia excepcional a nuestros clientes de B2C, ofreciendo respuestas claras, un trato cercano y un acompañamiento que fortalezca la satisfacción, la fidelización y el cariño hacia nuestras marcas.
¿Cómo será tu día a día?
Estas serán las funciones que llenarán tu agenda:
- Atención multicanal (chat,



email, teléfono), gestionando solicitudes con altos estándares de calidad.
- Diagnosticar necesidadesy ofrecer soluciones efectivas, asegurando el mejor resultado para el cliente.
- Hacer seguimiento de casoshasta su resolución completa.
- Cuidar la relación con el cliente, comunicando con empatía y coherencia con la identidad de Pikolinos.
- Detectar oportunidades de mejoray trasladarlas a las áreas correspondientes.
- Colaborar con otros departamentospara resolver incidencias más complejas.
- Registrar toda la informacióncorrectamente en CRM.
- Contribuir a la mejora continuaparticipando en formaciones, feedback y proponiendo ideas.

¿A quién buscamos?
A una persona con actitud Grupo Pikolinos.

A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se requiere de los posibles candidatos, así como la forma de presentar su candidatura. Mucha suerte
Alguien con ganas de dejar huella, que

📌 Customer Care Advisor (Elche)
🏢 Momentum Reim
📍 Elche