Grupo Adecco busca un/a Supervisor/a de Servicios BPO en Barcelona, con capacidad para garantizar la excelencia operativa, construir relaciones de largo plazo con cliente y escalar servicios de forma sostenible, sin perder control ni calidad. Serás responsable end-to-end de diversos servicios BPO, asegurando el cumplimiento de SLAs, la optimización de KPIs y la satisfacción del cliente, con enfoque en dimensionamiento y estructuras eficientes para la demanda; actúas como nexo entre operaciones,
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📌 BPO Service Delivery Supervisor: KPIs & Capacity Planning (Madrid)
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