Mecalux Software Solutions es la compañía tecnológica del Grupo Mecalux, con sede en el Centro Tecnológico de Gijón y delegaciones en Badajoz y Salamanca.

Desarrollamos producto y plataforma software propios para la optimización de cadenas de suministro. No trabajamos por proyectos: evolucionamos una plataforma SaaS y on-premise de gran escala, con SLAs reales, alta disponibilidad, resiliencia y observabilidad.

Construimos y operamos una plataforma cloud y on-premise crítica (24x7) que gestiona procesos esenciales del negocio de nuestros clientes, con foco en Cloud/SRE, ciberseguridad, data/IA y producto.

Nuestra Plataforma Easy (Easy WMS) optimiza la gestión física y documental del flujo de productos, garantizando trazabilidad y eficiencia operativa en entornos complejos.

Contamos con un área de I+D y un área de Operaciones, donde trabajamos con stack y prácticas modernas (CI/CD, IaC, metodologías ágiles, SecOps) y con impacto directo en negocio.

Buscamos talento que quiera crecer en un entorno tecnológico exigente, crítico y en continua evolución. Puedes ver nuestro trabajo en el siguiente enlace:

Robots móviles autónomos (AMR) - Mecalux.es

Desde Mecalux Software Solutions, buscamos una persona con iniciativa, siempre dispuesta a la innovación y el aprendizaje, con ganas de crecer e impulsar su carrera profesional junto a nosotros/as, ya que uno de nuestros principales objetivos es la mejora continua de las competencias de nuestros/as empleados/as, el desarrollo de sus capacidades y conocimientos profesionales.

La persona seleccionada se incorporará a un puesto estable y con continuidad.

Te unirás a un equipo de profesionales altamente cualificados, donde podrás llevar a cabo el desarrollo e implantación de grandes proyectos a nivel nacional en internacional.

Technical Support Engineer – Level 1 | Gijón¿Te gusta resolver problemas, investigar qué hay detrás de una incidencia y convertirla en una solución?

En nuestra central de Gijón buscamos un/a Technical Support Engineer – Level 1 para incorporarse a nuestro equipo de soporte.

Serás la primera línea de soporte técnico para nuestros clientes,



analizando incidencias, diagnosticando problemas y buscando soluciones de forma autónoma. Cuando sea necesario, trabajarás junto a los equipos de Soporte Nivel 2, Producto y Sistemas para llevar cada incidencia hasta su resolución.

Formarás parte de un entorno internacional, trabajando con software, infraestructuras OnPremise y Cloud y tecnologías aplicadas a la logística automatizada.

? ¿Cuál será tu misión?

- Atender y resolver solicitudes e incidencias de clientes recibidas por teléfono, email o portal ITSM.
- Analizar problemas, identificar su causa y proporcionar soluciones o correcciones.
- Escalar las incidencias que requieran cambios de programación o conocimientos especializados, colaborando con los equipos de Nivel 2, Producto y Sistemas.
- Documentar y actualizar procedimientos y contenidos de Soporte Remoto a partir de las incidencias y aprendizajes obtenidos.
- Participar en las rotaciones de soporte de lunes a viernes y en el servicio de guardia de fin de semana.
- Mantener y supervisar la infraestructura utilizada por el equipo de Soporte Remoto.
- Proponer e implementar mejoras que hagan nuestros procesos de soporte más eficientes.
- Mantenerte al día sobre las nuevas funcionalidades y evoluciones de nuestro software EasyWMS.

? ¿Qué buscamos?Buscamos una persona proactiva, analítica y resolutiva, con curiosidad técnica y orientación al cliente.

Necesitarás

- FP superior en cualquiera de las áreas relacionadas con IT, imprescindible.
- Deseable experiencia profesional en soporte técnico.
- Conocimientos de SQL / LINQ.
- Conocimientos de gestión de servicios IT (ITIL).
- Conocimientos de arquitectura de redes y servidores OnPremise y Cloud.
- Buenas habilidades de comunicación y capacidad para tratar con clientes.




- Empatía y capacidad para comprender las necesidades de otras personas.
- Capacidad para trabajar de forma estructurada, metódica y colaborativa, dentro de equipos ágiles.
- Mentalidad proactiva, analítica y orientada a la resolución de problemas.
- Capacidad para entender el problema más allá de lo evidente y transformarlo en una solución.
- Atención al detalle y capacidad de aprendizaje continuo.
- Disponibilidad para trabajar a turnos y participar en las guardias establecidas, imprescindible.
- Inglés C1 imprescindible. Se valorarán conocimientos de francés y/o alemán.

? ¿Qué encontrarás en Mecalux Software Solutions?
- Participación en proyectos internacionales y contacto con tecnologías innovadoras.
- Un entorno donde podrás seguir aprendiendo y evolucionando profesionalmente.
- Plan de desarrollo y promoción adaptado a tu trayectoria.
- Contrato indefinido y salario competitivo según experiencia.
- Formación continua y acompañamiento durante tu incorporación.
- Presupuesto individual para formación.
- Modelo de trabajo híbrido una vez finalizado el periodo de formación (un año).
- Posibilidad de retribución versátil (seguro médico, ticket restaurante, guardería).

? Tu próximo reto profesionalLa logística está viviendo una transformación tecnológica sin precedentes, tendrás la oportunidad de trabajar con soluciones que ayudan a empresas de todo el mundo a automatizar y optimizar sus almacenes y operaciones logísticas. Si disfrutas investigando, resolviendo problemas y aprendiendo constantemente, queremos conocerte.

? Ubicación: Gijón

? Modalidad: híbrida tras periodo de formación

? Disponibilidad: turnos y guardias según planificación En Mecalux tenemos un compromiso con la igualdad de género. Por ello, nuestra voluntad es promover activamente la participación de mujeres y hombres en nuestros procesos de selección y así mismo, garantizar que éstos sean justos y objetivos sin distinción de sexo, orientación, identidad, colectivo, expresión de género o cualquier otra característica protegida por ley.

📌 Soporte Técnico Remoto Software WMS (Gijón)
🏢 Mecalux
📍 Gijón