Estamos buscando a una persona Especialista en soporte a la red de concesionarios (Dealer Support) para una importante marca de Automoción, optimizando la experiencia en Productos y Servicios, para el manejo efectivo de garantías, procesamiento de reclamaciones y administración de paquetes de mantenimiento, asegurando una facturación precisa.
¿Cuáles serán tus funciones?
Atención a las incidencias de Service Products: Consultas y resolución de incidencias relativas a los servicios de Posventa
Detección de posibles incidencias comunes en la red.
Atención a las incidencias de Recambios: Consultas y resolución de incidencias relativas a los Recambios
Procesos de facturación de proveedores
Procesos de abonos y cargos a la red de concesionarios
Preparar los Dashboards de seguimiento de las métricas (active customers, € por tipo de cliente, € por combustible,



CR por años, por UIO total, visita media)
Requisitos:
Experiencia previa en la parte de posventa en el sector de la automoción.
IMPRESCINDIBLE nivel de inglés alto.
Nivel avanzado de Paquete Office, especialmente Excel.
Ser una persona curiosa y resolutiva con dotes de comunicación en la atención al público ya que gran parte del trabajo es atender a los concesionarios.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido por outsourcing a través de Grupo PRISMA
Salario: entre 22.000 € y 24.000€ brutos anuales.
Horario de oficina de 9:00h a 18:00h.
Modalidad mixta de trabajo: 10 días de teletrabajo al mes.
Ubicación: Alcobendas, Madrid.

📌 Técnico/a de Soporte Posventa y Recambios - Marca de Automoción (Madrid)
🏢 Prisma Especialistas en Automoción
📍 Madrid