Descripción de empleo
Jumbo Tours, división DMC internacional, forma parte de Alpitour World.
Alpitour World es uno de los grupos turísticos más importantes de Europa.
Sinónimo de profesionalidad e innovación, es reconocido en Italia cómo el Grupo que
hace viajar a los italianos desde hace más de 75 años.
Alcanzando los 2.000 millones de euros de facturación en 2023, actualmente cuenta con 9 oficinas en Italia,
filiales en 16 países de todo el mundo y más de 4.700 empleados. Además, está presente en toda la cadena de
distribución del turismo gracias a sus 5 áreas de negocio integradas, que operan tanto a nivel nacional
como internacional, con más de 2.500 agencias de viajes, la compañía hotelera Voi Hotels y la aerolínea
Neos.

Jumbo Tours es uno de los principales operadores turísticos internacionales. Ofrecemos una amplia gama
de servicios y productos en destino para operadores turísticos y agencias de viajes de todo el mundo.
Con más de 45 años de experiencia en el sector y un profundo conocimiento de los destinos en los que
operamos, contamos con un equipo humano que está especialmente preparado y listo para garantizar una
experiencia perfecta e inolvidable a todos nuestros clientes.
El compromiso y trabajo, así como la constante evolución y apuesta por la tecnología, nos permite atender a más de 2.400.000 clientes al año y representar a los principales y más prestigiosos operadores turísticos del sector internacional.

Perfil del puesto
Como asistente de destino en Jumbo Tours DMC,



serás responsable de brindar asistencia al cliente, tanto a su llegada como durante su estancia, garantizando constantemente una óptima atención. Este es un puesto de jornada completa, con modalidad presencial.

Requisitos:
Experiencia previa en Agencia de Viajes Receptivo
Será valorable formación en turismo.
Idiomas: Imprescindible dominio alto de Español e Inglés. Será valorado el dominio de Francés, Italiano o Alemán.
Buen conocimiento de programas de ofimática y manejo habitual de programas de reservas
Residencia en el Sur de Tenerife

Objetivos del puesto:
Gestión de solicitudes y reservas a través de teléfono y correo electrónico
Gestión de reservas de nuestra cartera de clientes: altas, modificaciones y cancelaciones
Chequeo diario de llegadas y salidas
Resolución de quejas, incidencias y solicitudes especiales

Competencias personales/Soft skills
Trabajo en equipo.
Capacidad de comunicación cordial y objetiva
Organización y sentido de urgencia
Proactividad y manejo de tiempo
Atención / Servicio al cliente.
Flexibilidad

Condiciones de la posición:
Trabajo presencial
Jornada completa
Entorno de trabajo multicultural.

Cultura de respeto a la diversidad: Impulsamos la inclusión sociolaboral y nos comprometemos con los principios de igualdad y de tolerancia cero frente a todo tipo de discriminación.
Sostenibilidad: Jumbo promueve el uso de energías limpias y la transición energética a través de la reducción de la huella de carbono para un futuro mejor.

📌 Agente de reservas (Arona)
🏢 Jumbo Tours
📍 Arona