? En ANCO somos una consultora IT con más de 40 años de experiencia. Ayudamos a las empresas en su evolución digital con soluciones de cloud privado y público, infraestructura, ciberseguridad, transformación digital y modern workplace, combinando tecnología líder con un servicio cercano, honesto y proactivo.

Si te apasiona el mundo IT, en ANCO encontrarás un entorno donde crecer profesionalmente, certificarte y participar en proyectos de alto impacto para clientes de distintos sectores.

Descripción del puesto

Buscamos varios/as Técnicos/as Service Desk / Helpdesk IT para incorporarse a un importante proyecto de soporte IT para uno de nuestros clientes en Barcelona.

Las posiciones abarcan tanto funciones de Service Desk remoto como de soporte presencial (On-site), ofreciendo una destacado oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno tecnológico dinámico, con posibilidad de crecimiento hacia posiciones de mayor responsabilidad.

¿Qué harás?

Atender incidencias y solicitudes de usuarios a través de teléfono, correo electrónico y herramientas de ticketing.




Proporcionar soporte en entornos Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office, OneDrive, entre otros).
Diagnosticar y resolver incidencias en Windows 10/11, aplicaciones corporativas y dispositivos de usuario.
Gestionar incidencias relacionadas con hardware y periféricos, como estaciones de acoplamiento (dockstations), monitores, teclados, ratones, webcams e impresoras.
Realizar la instalación, configuración, mantenimiento y sustitución de equipos informáticos y dispositivos.
Resolver incidencias de primer nivel relacionadas con hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
Escalar incidencias a los equipos técnicos especializados cuando sea necesario, garantizando un adecuado seguimiento.
Prestar soporte técnico presencial a los usuarios en su puesto de trabajo.
Colaborar con otros equipos técnicos en la resolución de incidencias y en la mejora continua del servicio.

Service Desk

Cober

📌 Técnico/a Service Desk (Barcelona)
🏢 ANCO
📍 Barcelona