En eXperience IT Solutions, empresa de servicios IT especializada en el desarrollo de software y en constante crecimiento, buscamos incorporar un un/a Consultor/a Senior en ServiceNow CSM

Responsabilidades del puesto

* Implementación, configuración y mantenimiento de la solución ServiceNow CSM.

* Análisis, diseño e implementación de soluciones CSM alineadas con los procesos de negocio del cliente.

* Gestión de procesos de casos, omnicanalidad y automatización de servicios al cliente.

* Participación en sesiones de levantamiento de requisitos y en metodologías ágiles (Scrum, SAFe).

* Integración de ServiceNow con otros sistemas mediante REST/SOAP APIs.

¿Qué ofrecemos?

* Contrato: Indefinido.
* Modalidad híbrida: Máximo 1 día presencial a la semana en nuestras oficinas de Pozuelo (Madrid).

* Horario: Lunes a jueves: 8:00 a 17:30 h, Viernes y jornada de verano: 8:00 a 14:30 h.
* Oportunidades de crecimiento profesional y capacitación continua.

Requisitos mínimos:

* Formación: Grado o máster en Informática, Ingeniería, Matemáticas o carrera técnica.




* Mínimo 5 años trabajando con ServiceNow.
* Entre 3 y 5 años en implementaciones de ServiceNow CSM.
* Experiencia adicional en ServiceNow ITSM.

* Conocimientos técnicos: - Case Management, Gestión de Cuentas y Contactos, Portales, Workflows, Entitlement y SLAs. - Desarrollo en Flow Designer, workflows, business rules, client scripts, UI policies/actions, Service Portal, App Engine y JavaScript (nivel intermedio/avanzado).
- Integraciones vía REST/SOAP APIs.

* Certificación obligatoria: ServiceNow Certified System Administrator (CSA).

Requisitos valorables

* ServiceNow Certified Implementation Specialist – CSM.

* ServiceNow Certified Application Developer.

* Certificación ITIL Foundation (v3 o v4).

* Experiencia previa con metodologías Scrum o SAFe.

Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en unirte a nuestro equipo no dudes más e inscríbete en la oferta... te estamos esperando

Nuestro compromiso e

📌 Consultor/a Senior ServiceNow CSM (España)
🏢 eXperience IT Solutions
📍 España