Con 48 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo evidente: transformar negocios a través de soluciones tecnológicamente innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Somos una compañía formada por más de 6.000 profesionales, con presencia a nivel internacional en España, Portugal y Colombia, especializados en sectores: banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones.

Actualmente incorporamos a un/a Responsable Comercial/ Key Account Manager en el sector de Telecomunicaciones y Seguros, que se responsabilizará de mantener relaciones sólidas y de confianza con clientes estratégicos dentro de los mencionados sectores, identificando oportunidades de mejora y desarrollo de negocio en de las cuentas asignadas, así como de garantizar un alto nivel de satisfacción y calidad de servicio.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA Y FUNCIONES?

* Gestión y desarrollo de la cartera de clientes asignada.



Apoyar al Director de Cliente gestionando operativa y comercialmente las cuentas asignadas, asegurando la satisfacción del cliente, el cumplimiento de SLA y el crecimiento rentable.
* Mantenimiento de relaciones sólidas y de confianza con cuentas clave. Relación diaria con los clientes, supervisión de KPIs del servicio, coordinación con Operaciones para la ejecución, seguimiento de planes de mejora, identificación de oportunidades de upselling/cross-selling, preparación de documentación y revisiones de negocio.
* Coordinación con equipos internos para garantizar la calidad del servicio. Aunque o gestiona personal directo; coordina el seguimiento del servicio y la ejecución de tareas con GDO y áreas internas.
* Análisis de resultados y propuesta de mejoras. Interpretación dashboards, análisis desviaciones, seguimientos semanales con Operaciones, monitorear SLAs y productividad, escalar riesgos al Director de Cliente y liderar chequeos de satisfa

📌 KAM / Responsable de Cuentas - Sector Telco/Seguros (España)
🏢 SERVINFORM
📍 España