Sobre Amigo Tours

En Amigo Tours somos apasionados por crear experiencias inolvidables para viajeros de todo el mundo. Buscamos personas dinámicas, orientadas al cliente y con vocación comercial para formar parte de nuestro equipo en tienda, representando nuestra marca y ayudando a los viajeros a descubrir los mejores destinos, tours y experiencias.

Objetivo del puesto

Brindar una atención excepcional a los clientes que visiten la tienda, asesorándolos sobre los productos y servicios turísticos de Amigo Tours, gestionando ventas y garantizando una experiencia alineada con los estándares de calidad y servicio de la compañía.

Principales responsabilidades

Atención al cliente

Recibir y atender a los clientes de manera cordial, cualificado y cercana.
Identificar sus necesidades y recomendar tours, excursiones y experiencias adaptadas a sus intereses.
Resolver consultas relacionadas con itinerarios, precios, políticas y servicios.
Gestionar incidencias básicas y escalar casos complejos al responsable correspondiente.




Atender clientes a través de los distintos canales de comunicación de la empresa: presencial, teléfono, correo electrónico, WhatsApp y otras plataformas digitales.
Ventas

Promover activamente los productos y servicios de Amigo Tours.
Alcanzar los objetivos de ventas individuales y de tienda.
Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones conforme a los procedimientos establecidos.
Aplicar técnicas de venta adicional y venta cruzada para maximizar la experiencia del cliente y los resultados comerciales.
Gestión administrativa

Registrar correctamente las ventas y operaciones en los sistemas de la empresa.
Gestionar cobros y realizar cierres de caja cuando corresponda.
Revisar la ocupación y disponibilidad de los tours.
Mantener actualizada la información operativa relacionada con las reservas.
Operación de tienda

Mantener la tienda ordenada, limpia y alineada con la imagen corporativa.
Verificar la disponibilidad de material promocional y folletos

📌 Personal Store (Barcelona)
🏢 Amigo Tours
📍 Barcelona