En Reig Jofre creemos que cada interacción con nuestros clientes es una oportunidad para generar confianza y aportar valor. Por ello, buscamos incorporar un/a

Customer Service Specialist

que quiera formar parte de un contexto dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia.

Su misión principal será la de garantizar una gestión eficiente y proactiva de las necesidades de los clientes, asegurando una experiencia excelente a través de una comunicación fluida, una resolución ágil de incidencias y una coordinación efectiva con los diferentes departamentos de la compañía.

Si disfrutas trabajando en contacto con clientes, tienes alta capacidad de organización y te motiva ofrecer un servicio de calidad, queremos conocerte.

Funciones
Atender y dar soporte a clientes y consultores comerciales por teléfono y correo electrónico.
Gestionar consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes, asegurando una resolución eficaz y un seguimiento adecuado.
Tramitar y realizar el seguimiento de pedidos, garantizando la correcta gestión administrativa.




Gestionar procesos de facturación y documentación asociada.
Registrar y actualizar la información en los sistemas corporativos.
Colaborar con los diferentes departamentos para asegurar una atención al cliente excelente y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Aptitudes y experiencia requeridas:
Ciclo Formativo de Grado Superior, Diplomatura o Grado.
Se valorará formación adicional en Administración o áreas afines.
Valorable experiencia con herramientas como Navision y/o SAP.
Experiencia trabajando con herramientas de ticketing, preferiblemente Salesforce.
Nivel alto de catalán y castellano.
Capacidad de organización, planificación, resolución y dotes de trabajo en equipo con las distintas áreas operativas de la organización.
Experiencia en departamento de atención al cliente (mínimo 3 años) realizando tareas similares a las descritas.
Valorable experiencia en sector farmacéutico.

Nosotros ofrecemos:
Salario comp

📌 Customer Service Specialist (Sant Joan Despí)
🏢 Reig Jofre
📍 Sant Joan Despí