Técnico/a de Soporte IT (Nivel Junior)

Ubicación: Madrid · Modalidad: Híbrida (3 días oficina / 2 teletrabajo) · Jornada: 6 horas · Contrato: En prácticas

Sobre el puesto

Buscamos una persona con ganas de iniciar su carrera en tecnología para incorporarse a nuestro equipo de soporte IT. Serás el primer punto de contacto para las incidencias técnicas del día a día, ayudando a que el resto del equipo pueda trabajar sin interrupciones. Es un puesto ideal para quien quiere aprender y crecer en un ambiente técnico real, con acompañamiento y formación continua.

Responsabilidades
- Atender y resolver incidencias de soporte a usuarios de forma presencial, telefónica y remota.
- Instalar, configurar y mantener equipos con sistemas operativos Windows y Linux.
- Dar soporte a herramientas de ofimática (Microsoft Office / Microsoft 365).
- Gestionar altas, bajas y modificaciones de cuentas de usuario (Active Directory / directorio corporativo).
- Preparar y desplegar equipos nuevos: instalación de software, periféricos y accesorios.
- Realizar el mantenimiento básico de hardware (impresoras,



monitores, portátiles).
- Documentar las incidencias y las soluciones aplicadas.
- Escalar al equipo de nivel superior aquellas incidencias que lo requieran.

Requisitos
- Estar cursando o haber finalizado recientemente formación en informática (CFGM/CFGS de Sistemas Microinformáticos, ASIR, SMR o similar), cumpliendo los requisitos para un contrato en prácticas.
- Conocimientos de sistemas operativos Windows y Linux (instalación y configuración).
- Manejo de herramientas de ofimática.
- Nociones básicas de redes (IP, DNS, conectividad).
- Actitud resolutiva, orientación al usuario y ganas de aprender.

Se valorará
- Experiencia previa en soporte o help desk (incluidas prácticas).
- Conocimientos de Active Directory y Microsoft 365.
- Soltura administrando entornos Linux (línea de comandos, gestión de paquetes).
- Nociones de automatización y gestión de la configuración

Qué ofrecemos
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📌 Técnico/a de Soporte IT (Madrid)
🏢 APOLO AI
📍 Madrid