En Hotel de Mar Gran Meliá, icono del lujo mediterráneo y miembro de The Leading Hotels of the World, buscamos un/a Fajín de Recepción para garantizar la excelencia operativa del departamento de Front Office, supervisando el servicio durante su turno y asegurando experiencias memorables para nuestros huéspedes.

Misión:
Coordinar y supervisar las operaciones diarias de recepción durante el turno asignado.
Liderar y apoyar al equipo de recepcionistas, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de Gran Meliá.
Gestionar procesos de check-in, check-out y atención personalizada al huésped.
Resolver incidencias y reclamaciones de forma optimizado, garantizando altos niveles de satisfacción.
Realizar seguimiento de llegadas VIP, huéspedes repetidores y peticiones especiales.
Coordinarse con los distintos departamentos del hotel para asegurar una experiencia impecable.




Supervisar la correcta gestión de caja y procedimientos administrativos propios de recepción.
Promover oportunidades de upselling y cross-selling de productos y servicios del hotel.

¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de 2 años en puestos de recepción hotelera, valorándose experiencia previa como Fajín o Supervisor/a de Recepción.
Formación en Turismo, Hostelería o similar.
Nivel alto de español e inglés (imprescindible).
Valorable alemán y otros idiomas.
Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera, PMS o similares).
Orientación al cliente, liderazgo y capacidad de resolución de incidencias.
Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

📌 Fajín de Recepción (Palma)
🏢 Melia Hotels International
📍 Palma