¿Buscas un puesto sólido donde aprender y desarrollarte profesionalmente?
En CTAIMA ayudamos a empresas a gestionar su documentación para que puedan trabajar de forma segura y cumpliendo la normativa. Actualmente estamos ampliando nuestro equipo para dar soporte tanto en la gestión documental como en la atención a clientes. Hoy contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países y seguimos creciendo internacionalmente
Nuestro ADN CTAIMA

Demuestra ownership
Resuelve
Pon al cliente primero
Sé entusiasta
Prioriza el crecimiento
¿Cuál es la misión del puesto?
Como miembro de nuestro equipo de Customer Service, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes. Tu misión será brindar un servicio excepcional y resolver cualquier consulta o problema que puedan tener. Serás responsable de conocer nuestras herramientas con detalle para garantizar la satisfacción del cliente y mantener relaciones sólidas con ellos.
¿Cuáles serán tus funciones?

Atender y responder a las consultas y solicitudes de los clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico,



chat en línea y WhatsApp).
Proporcionar asistencia técnica y de usabilidad, así como resolver problemas relacionados con nuestros productos y servicios.
Registrar y hacer seguimiento de los casos de atención al cliente en nuestro sistema.
Colaborar con otros equipos internos para garantizar una resolución rápida y efectiva de los problemas.
Identificar oportunidades para mejorar nuestros productos y servicios según el feedback de los clientes.
Proporcionar información y orientación sobre el uso de nuestras plataformas y aplicaciones.
Crear y mantener una base de conocimientos actualizada con respuestas a preguntas frecuentes.
Ayudar a conseguir que los contratistas usen la plataforma y recoger su feedback para mejorar continuamente nuestra herramienta.
Revisión del uso de la plataforma por parte de los contratistas.
Capacitar a clientes titulares y a clientes proveedores y contratistas.
¿Qué buscam

📌 Atención al cliente (Pozuelo de Alarcón)
🏢 CTAIMA
📍 Pozuelo de Alarcón