Nombre del hotel: Four Points by Sheraton Barcelona Airport
Ubicación: Viladecans, Hotel de 4 Estrellas (Franquicia de Marriott)
Resumen del puesto: Estamos buscando un/a recepcionista proactivo/a y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo en nuestro hotel de 4 estrellas en Viladecans. El/la candidato/a ideal será el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y se encargará de asegurar que su experiencia desde el momento del check-in hasta el check-out sea impecable. Este puesto requiere un enfoque profesional y amigable, habilidades comunicativas excepcionales y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
Responsabilidades:
- Realizar el check-in y check-out de los clientes.
- Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservas y la asignación de las habitaciones.
- Gestionar todas las formas de pago, incluyendo los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, tarjeta de débito o crédito.
- Atender las quejas de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas.
- Gestionar las peticiones especiales de los clientes, asegurando que se cumplan sus requisitos.
- Proporcionar información detallada sobre las instalaciones, servicios, eventos locales y otros aspectos relevantes para los huéspedes.
- Realizar tareas administrativas generales, como la gestión del correo electrónico, el archivo de documentos, la actualización de bases de datos, entre otras.
- Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración) para asegurar que se cumplan las necesidades de los clientes.
- Asegurarse de que la recepción y las áreas comunes estén limpias, organizadas y presentables en todo momento.
- Gestionar la centralita telefónica, atendiendo llamadas entrantes y derivándolas al departamento correspondiente.
- Asistir en la formación de actual personal, si procede.
- Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el ent
📌 Recepcionista de hotel (Viladecans)
🏢 URH HOTELIERS
📍 Viladecans
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.