Me encuentro en búsqueda de un
Responsable de Servicio Técnico
para liderar un equipo clave en un ambiente en plena transformación, donde el principal reto será
gestionar personas, impulsar el cambio y elevar la calidad del servicio
.

La empresa,
líder europea en climatización, ACS y energías renovables
, busca a una persona que lidere el equipo de campo de Posventa en un momento estratégico de evolución.

Funciones principales
- Liderar y desarrollar el equipo interno.
- Supervisar la red de partners técnicos (SAT externos).
- Asegurar la calidad del servicio, los estándares y la experiencia del cliente.
- Acompañar al equipo en campo (visitas, formación, soporte técnico).
- Impulsar un modelo de fidelización de instaladores y clientes.
- Analizar
KPIs operativos
(tiempos, incidencias, ratios por zona…).




- Detectar desviaciones y tomar decisiones de mejora.
- Coordinarse con equipos comerciales y otras áreas.
- Representar a la compañía ante clientes clave y en situaciones críticas.

Requisitos (H/M/D)
- Experiencia sólida en
gestión de equipos técnicos
.
- Capacidad real de liderazgo.
- Experiencia en
Postventa / SAT / Servicio Técnico
.
- Alta inteligencia emocional y liderazgo situacional.
- Orientación al cliente y visión de negocio.
- Capacidad analítica (KPIs, rendimiento por zonas).
- Disponibilidad para viajar regularmente.

Qué ofrecemos
- Opción de
teletrabajo
cuando no se esté viajando.
- Coche de empresa
.
- Dietas
.

📌 Responsable técnico (Barcelona)
🏢 W Hunt España
📍 Barcelona