ValenciaGUEST, empresa gestora de alojamiento turístico en la ciudad de Valencia, busca talento por ampliacion de su departamento de recepción.

Las funciones son las siguientes:?
- Gestionar las reservas, entradas, salidas, facturación y las diferentes situaciones especiales (overbooking, no shows, etc…).
- Asegurar la correcta implantación de los procedimientos y estándares establecidos por la compañía.
- Comprobar diariamente las incidencias operativas.
- Revisar las asignaciones del día.
- Velar por el buen uso y funcionamiento de los procedimientos operativos de su departamento
- Coordinar el overbooking.
- Atender las quejas y sugerencias de los clientes
- Colaborar con el resto de departamentos en la operativa diaria
- Seguimiento de clientes
- Optimizar los recursos materiales y humanos de los que dispone con el objetivo de ofrecer mejor calidad de servicio al cliente
- Reportar mensualmente las incidencias de nocturnidad y upselling del Departamento.




- Serás el anfitrión/a de tus clientes durante su estancia , cuidando por su descanso, resolviendo sus dudas y sumando a que la experiencia con nosotros sea digna de mención.
- Centro de trabajo en Valencia capital, zona centro.

Requisitos ✅
- Diplomatura en Turismo o similar.
- Experiencia de mínimo un 2 en posición similar.
- Estructuración de tarifas y política comercial.
- Valorable conocimientos de protocolo.
- Nivel alto de inglés y castellano. Valorable dominio de un tercer idioma
- Cumplimiento de los KPI de gestión en el departamentos a su cargo
- Disponibilidad horaria para adaptarse a la operativa y guardias manager on duty.
- Posibilidad de promoción interna.

Se ofrece ?
- Contrato laboral jornada completa.
- Buen ambiente laboral
- Equipo ágil multidisciplinar
- Incorporación inmediata.

📌 Front office, Recepcionista (Valencia)
🏢 ValenciaGUEST
📍 Valencia