En tant que Sales Coach & Trainer, ta mission principale est de transformer les nouveaux talents en champions de la vente et d'élever le niveau de performance des équipes en place. Tu es le garant de la qualité du discours commercial et de l'atteinte des objectifs de conversion.
Véritable expert de la vente par téléphone, tu interviens sur tout le cycle de vie du collaborateur : de son premier jour (Onboarding) à son perfectionnement continu.

Tes principales missions:
Onboarding & Formation : Animer le parcours d'intégration des nouveaux arrivants sur les fondamentaux de la vente, nos produits et nos outils.
Sur le terrain : Accompagner le passage à l'action lors des premiers appels, évaluer les acquis et déployer des plans de renforcement personnalisés.
Coaching individuel : Réaliser des analyses d'écoutes régulières pour délivrer des feedbacks opérationnels et identifier les axes de progression.
Ateliers collectifs : Concevoir et animer des sessions de perfectionnement ciblées (gestion des objections, cross-selling, posture commerciale).
Optimisation des scripts :



Participer activement à la mise à jour et à l'évolution des argumentaires de vente selon les réalités du marché.
Ingénierie & Innovation : Adapter les supports de formation (offres Énergie, Telco...) et innover via la gamification pour maintenir l'engagement des équipes.
Data : Suivre les indicateurs clés (KPIs) et collaborer avec les Team Leaders, la Qualité et les Sales Ops pour maximiser l'impact business sur le chiffre d'affaires.
Ton profil :
Expérience confirmée comme Sales Coach, Formateur Commercial ou Team Leader en environnement Call Center (idéalement dans les secteurs Énergie ou Telecom).
Capacité à analyser et interpréter les indicateurs clés d'un centre de contact pour orienter vos actions.
Bonne maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM) et des logiciels de Contact Center.
Excellent communiquant, tu sais simplifier des concepts complexes, transmettre avec enthousiasme et m

📌 Sales Trainer (Barcelona)
🏢 papernest
📍 Barcelona