Senior Support Lead (.NET/Azure)

Modalidad: presencial en Madrid

Años de experiencia: 10+

Nivel de inglés y español: avanzado

Objetivo del puesto

El responsable sénior de soporte (.NET/Azure) es la principal autoridad técnica para todas las aplicaciones basadas en .NET y alojadas en Azure dentro de la cartera. Se encargará de la resolución de incidencias de nivel 3 (L3), dirigirá las revisiones de código y la implementación de mejoras, gestionará las operaciones de la plataforma Azure y asesorará al equipo de analistas de soporte para desarrollar conocimientos especializados y capacidades transversales.

Responsabilidades principales

•Actuar como punto de escalación técnica sénior (nivel 3) para todas las aplicaciones basadas en .NET, ASP.NET Core, Razor Pages y alojadas en Azure.

•Dirigir la clasificación de incidencias y el análisis de las causas raíz de fallos complejos en las aplicaciones, degradaciones del rendimiento y problemas de integración.

•Revisar, refactorizar y entregar correcciones de código y mejoras menores dentro de la capacidad de cambio acordada.





•Gestionar y supervisar Azure App Services, Azure SQL Server, Cosmos DB y los pipelines de Azure DevOps para todas las aplicaciones a las que se presta soporte.

•Gestionar y mantener la capa de BI/informes: informes SSRS, paneles de Power BI y optimización de las consultas SQL subyacentes.

•Llevar a cabo y controlar todas las implementaciones de cambios para las aplicaciones .NET: revisión de código, validación de pruebas y aprobación de lanzamientos.

•Mantener y mejorar continuamente los manuales operativos, los procedimientos operativos estándar (SOP) y las entradas de la base de datos de conocimientos (KEDB) para las aplicaciones .NET.

•Colaborar con los arquitectos y los equipos de seguridad en la corrección de vulnerabilidades (Crítica: 5 días; Alta: 15 días; Media: 30 días).

•Asesorar a los analistas de soporte sobre las mejores prácticas de .NET, los procedimientos de gestión de inci

📌 Senior Support Lead (Madrid)
🏢 Ditech Group
📍 Madrid