En Sector Alarm trabajamos cada día para crear un mundo más seguro, cómodo y sostenible. Nuestro equipo internacional desarrolla soluciones innovadoras que mejoran la seguridad y la calidad de vida de miles de clientes. Nos mueve la pasión por hacer las cosas mejor, con una mentalidad emprendedora, colaborativa y orientada a las personas. Con presencia en Noruega, Suecia, Finlandia, Irlanda, España, Francia, Italia y Portugal, y en plena expansión en todos nuestros mercados, seguimos creciendo.

Por ello, estamos ampliando nuestro equipo de Televentas en Málaga capital y buscamos incorporar un/a Supervisor/a para fin de semana(de viernes a lunes) con la misión principal de liderar, desarrollar y acompañar a nuestro equipo de agentes de televentas, asegurando el cumplimiento de objetivos, la mejora continua del desempeño y una sobresaliente experiencia para nuestros clientes.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Gestionar, desarrollar y formar a un equipo de agentes del área de televentas.
Realizar co-listening e intervenir en llamadas cuando sea necesario.




Llevar a cabo reuniones individuales de seguimiento.
Proporcionar feedback continuo, coaching y seguimiento para mejorar el rendimiento y la tasa de conversión.
Analizar y reportar al Manager los KPIs, resultados y desempeño del equipo.
Proponer mejoras departamentales orientadas al incremento del CVR.
Realizar seguimiento de ofertas y apoyar en la negociación con clientes.
Colaborar con otros departamentos para mejorar productos, estrategias comerciales y acciones de marketing.
Dirigir reuniones diarias de seguimiento de objetivos y resultados.

¿Qué estamos buscando?
Experiencia mínima de 2 años gestionando equipos de ventas telefónicas, con un claro enfoque en la consecución de objetivos y resultados.
Experiencia demostrable en liderar, motivar y desarrollar equipos, así como en el seguimiento de KPIs y planes de acción para la mejora del rendimiento.
Sólida experiencia en trato con clientes y en situaciones de neg

📌 Supervisor/a de Call Center (Málaga)
🏢 Sector Alarm Spain
📍 Málaga